Los clientes son uno de los mayores activos y los reyes del feedback. Siempre animamos a nuestros clientes a darnos retroalimentación y compartir con nosotros sus necesidades de monitoreo. Como equipo de marketing y desarrolladores, nos gusta la innovación y siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de usuario. No solo se trata de crear nuevas funciones, sino también de mejorar y buscar nuevas formas para adaptarnos a las necesidades de nuestros usuarios.
BrandMentions acaba de ser mejorado con muchas novedades. Estamos orgullosos de compartir contigo en qué hemos estado trabajando últimamente y qué cosas extra puedes hacer con nuestra herramienta:
- Obtén todos tus KPIs de menciones dentro del nuevo Panel de BrandMentions
- Encuentra los principales influenciadores que más te mencionaron
- Consulta los principales sitios donde apareces con más frecuencia
- Crea reportes solo para segmentos específicos
- Monitorea menciones en más de 140 idiomas y países
Permíteme explicarte todas las funciones añadidas para que puedas comprender mejor su verdadero potencial. Porque no importa si usas la aplicación para tu marca personal, la empresa para la que trabajas o tu competencia, BrandMentions ahora te ofrece insights aún más relevantes.
1. Obtén todos tus KPIs de menciones dentro del nuevo Panel de BrandMentions
Puedes tomar mejores decisiones de negocio y mejorar tu presencia en línea siguiendo los datos que obtienes en tu panel.
El nuevo Panel fue diseñado pensando en una experiencia de usuario amigable, relevancia y configuración fácil. Además, queríamos que nuestros usuarios encontraran toda la información de sus menciones reunida en un solo lugar para que tengan una idea clara de cómo va su negocio desde el punto de vista de las menciones.
Hemos añadido aún más datos de menciones que puedes encontrar simplemente desplazándote en una única página - el Panel.
Aquí algunas de las características que encontrarás dentro del panel de BrandMentions; ten en cuenta que puedes elegir ver los datos para el período de tiempo exacto que más te interese.
- número total de menciones
- número total de backlinks;
- Alcance total para las menciones recogidas en el periodo seleccionado.
- número total de menciones positivas en el rango temporal seleccionado. Basado en la función de Análisis de Sentimiento, verás cuántas menciones provienen de una experiencia positiva.
- número total de menciones negativas en el rango temporal seleccionado.
Además, también puedes ver la evolución de cada métrica. Junto al volumen, verás la evolución comparada con la semana anterior, en un color verde o rojo.
Para un análisis más profundo y información sobre Análisis de Sentimiento, Alcance y métricas de Rendimiento, encontrarás gráficos dedicados.
Análisis de Sentimiento ayuda a las empresas a medir la opinión pública, realizar investigaciones de mercado detalladas, monitorear la reputación de la marca y productos o comprender las experiencias de los clientes.
Alcance representa el número total de personas que vieron tu mención.
El puntaje de Rendimiento de BrandMentions muestra qué tan importante es una mención. Se calcula en base al número total de compartidos y la influencia del dominio de la página.
Google Trends te muestra con qué frecuencia se ingresa un término en la búsqueda de Google durante un período de tiempo. También obtendrás el volumen mensual de búsquedas de Google para la marca/tema monitoreado.
Continuando en el Panel de BrandMentions, encontrarás el conocido gráfico con la evolución de las menciones Sociales y Web día a día, basado en el rango de tiempo seleccionado.
Además, obtendrás algunos datos nuevos dentro del Panel de BrandMentions:
- Las fuentes de las menciones (distribuidas en la web y todos los canales de redes sociales).
- La ubicación de las menciones (incluyendo un mapa con todos los países donde fuiste mencionado).
- El gráfico de menciones por día de la semana te muestra el volumen de menciones recibidas diariamente durante las últimas 4 semanas.
- Representación de idiomas, incluyendo todos los idiomas que contienen tu mención.
- Hashtags en tendencia para que puedas ver fácilmente los hashtags más populares entre tus menciones.
- Contexto de la mención, que te muestra palabras clave y términos adicionales en el contenido donde fuiste mencionado. La herramienta analiza todo el contexto de una página y hace un mapa de palabras clave. Basado en su popularidad, verás las palabras clave en una fuente más grande (las más populares) o en una fuente más pequeña (las que aparecieron con menos frecuencia).
También verás incluido un Muro de Medios donde podrás ver las principales publicaciones dentro de todos tus datos.
Estoy seguro de que disfrutarás el panel de control tanto como nosotros. Intentamos responder de la mejor manera a tus necesidades de marketing online, facilitando la comprensión, el ajuste y el crecimiento de tu negocio.
2. Encuentra a los Influenciadores Clave que más te han mencionado
Un influenciador puede ser cualquier persona: un Blogger, personalidad de redes sociales, Celebridad, experto en la industria, líder de opinión, marca de estilo de vida. Pero lo importante de los influenciadores es que sus seguidores son leales y frecuentemente moldean sus opiniones e intereses.
Por lo tanto, conocer a tus influenciadores o a los de tus competidores es muy importante. Saber cómo encontrar influenciadores que puedan ayudarte a llegar a tu público objetivo es una excelente forma de alcanzar nuevas personas, atraer tráfico a tu sitio web, aumentar el reconocimiento de tu marca y aumentar las ventas.
Por ello, añadimos la sección Principales Influenciadores, para que conozcas a las personas más populares (influenciadores) que te mencionaron en las redes sociales.
Basado en la información que obtienes en la sección Principales Influenciadores, podrás aumentar el reconocimiento de tu marca o llevar a cabo estrategias de marketing con influenciadores. Esta sección puede usarse tanto para espiar a la competencia como para descubrir nuevos influenciadores con los que podrías colaborar.
Además, puedes ver la tracción y el engagement de cada influenciador. Es fácil ordenar y descubrir quién te mencionó más o quién tiene el mayor alcance o impresiones.
El nombre de usuario está disponible para cada influenciador, para que puedas encontrar su perfil social y contactarlos para futuras campañas y estrategias de marketing digital. También puedes elegir obtener datos de influenciadores de canales sociales específicos: Twitter, Facebook, YouTube y Reddit.
3. Descubre los Sitios Principales donde Apareces con Mayor Frecuencia
De forma similar a la sección de Principales Influenciadores, también añadimos la posibilidad de ver la lista de Sitios Principales que más te nombran. Conoce tus "sitios fans" con un solo clic. Verás cuántas menciones tienes en cada sitio, cuál es el sentimiento de esas menciones, su rendimiento e impresiones.
Puede que haya sitios que te hayan mencionado y ni siquiera lo supieras. O puede que haya sitios que mencionen a tus competidores y te inspires en su estrategia. Sea cual sea el caso, conocer los sitios principales que más te mencionan es muy importante, por eso decidimos incluirlo en la herramienta BrandMentions.
4. Crea Reportes Solo para Segmentos Específicos
El reporte es una parte indispensable de cualquier negocio. Por eso, la habilidad de redactar reportes es tan importante como tener buena materia prima o tomar decisiones estratégicas para administrar un negocio eficientemente. Por eso decidimos mejorar la sección de reportes de la aplicación BrandMentions.
Ahora tienes la posibilidad de crear proyectos no solo con todas tus menciones, sino también con segmentos de tus menciones.
Así, por ejemplo, si quieres crear un reporte solo para menciones negativas, puedes hacerlo. Si quieres crear otro reporte con menciones de alto rendimiento o con menciones escritas en francés con sentimiento positivo, también puedes hacerlo. Por ejemplo, quieres obtener reportes solo con menciones no enlazadas. Esto puede ser útil cuando planeas una campaña de link-building.
Puedes crear segmentos ilimitados para tus menciones y para cada uno de esos segmentos puedes generar un reporte. Bastante útil, ¿verdad?
Hay un dicho que dice “ningún trabajo está terminado hasta que el papeleo esté hecho”. Y esta frase es tan cierta para cualquier profesión – desde un pequeño negocio de comercio electrónico hasta el Gobierno – porque, hablando en general, la única manera para que un cliente juzgue qué tan bien haces el trabajo es leyendo los reportes con frecuencia. En algún momento, cualquier persona que trabaje en el área es tan buena como sus reportes.
5. Monitorea Menciones en Más de 140 Idiomas y Países
Aunque nuestros usuarios provienen de diferentes lugares del mundo, todos tienen algo en común: quieren monitorear sus marcas con precisión. Aquí, en BrandMentions, la necesidad de nuestros usuarios es una orden, así que hemos añadido dentro de la herramienta la posibilidad de realizar monitoreo de marca en casi todos los países del mundo.
Puedes seleccionar entre una variedad de idiomas y países cuando creas un proyecto o editar esta información posteriormente.
BrandMentions es tu aplicación de referencia cuando se trata de monitorear con precisión tu marca, competidores o nicho de negocio. Hemos mejorado la app para poder satisfacer mejor la necesidad de nuestros usuarios y porque sabemos que para mantenernos relevantes, necesitamos seguir reinventándonos.
Entre otros valores, también valoramos la transparencia, y por eso puedes ver todos los comentarios que recibimos, junto con la hoja de ruta en la que estamos trabajando. Todos son datos obtenidos por medio de la comunidad y puedes sentirte libre de añadir tus comentarios o ideas de mejora. Basándonos en los votos de la comunidad, priorizaremos las futuras actualizaciones y trabajaremos en las funciones que más te importan a ti, nuestra pieza más importante del negocio, nuestros usuarios.
