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Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 7 días?

Durante la prueba gratuita de 7 días, puede probar la aplicación y ver sus características principales. Además, le invitaremos a reservar una demostración durante este período para que pueda comprender mejor cómo funciona la aplicación y cómo puede responder mejor a sus necesidades. También contamos con un chat en vivo y un centro de ayuda para asistirle con la configuración o cualquier pregunta que pueda tener en el camino.

¿Cuál es la diferencia entre palabras clave, menciones y proyectos?

Una palabra clave puede ser cualquier palabra o grupo de palabras, hashtag o expresión que desee rastrear. Puede ser una palabra única como "Dunkin", un eslogan como "América corre con Dunkin" o un hashtag como "#dunkindonuts".

Una mención es una referencia a alguien o algo, un resultado único que contiene una de las palabras clave que está rastreando.

Dentro de un proyecto puede agregar varias palabras clave para rastrear, de modo que recibirá menciones y análisis relacionados con los datos que le interesan monitorear.

¿Qué son los datos históricos?

Los datos históricos contienen las menciones y sus análisis recopilados del pasado. Ofrecemos años de datos históricos para menciones tanto en la web como en redes sociales. Dependiendo de su suscripción, puede acceder a datos históricos desde un mes hasta 10 años.

¿Cuál es la diferencia entre informes estándar y con marca blanca?

Los informes con marca blanca le permiten personalizar completamente sus informes y agregar los detalles de la marca de su empresa, por lo que obtendrá informes con su propio logo y nombre en lugar del de BrandMentions.
Los informes estándar le permiten personalizar la sección de los informes o el esquema de color y otros detalles, pero el logo y nombre de BrandMentions se agregarán a los informes y gráficos.

¿Por qué BrandMentions es mejor que otros servicios?

BrandMentions ofrece muchos más resultados, incluyendo datos históricos, y tiene una cobertura más amplia que otros servicios disponibles en el mercado. Además, al realizar monitoreo en tiempo real, BrandMentions será el primero en reportar todas las menciones sobre su marca, producto y competidores en reseñas, noticias o redes sociales.

Aquí hay algunas de las principales características que hacen de BrandMentions una de las mejores herramientas de monitoreo de marca de pila completa en el mercado:

Con BrandMentions, obtiene acceso a datos históricos que ninguna otra herramienta proporciona, hasta 10 años de datos históricos;
BrandMentions recopila muchas más menciones que otras aplicaciones similares;
Todas las plataformas sociales esenciales son monitoreadas, no solo unas pocas;
BrandMentions proporciona KPIs importantes, análisis en profundidad y filtros en todos los planes disponibles;
La Herramienta Rápida de Investigación de Menciones está incluida en todos los planes.

¿Puedo elegir entre facturación mensual y anual?

Sí, por supuesto. Puede optar por pagar mes a mes o una vez al año. Los planes anuales vienen con precios con descuento, y puede ahorrar hasta 2 meses de uso del producto (hasta un 20% de descuento).
Los planes Enterprise y Pro se pueden pagar mensualmente o anualmente. El plan Starter se puede pagar mensualmente o anualmente.

¿Puedo actualizar o cancelar en cualquier momento?

¡Por supuesto! Siéntase libre de actualizar o cancelar en cualquier momento que lo necesite.

¿Existe un plan personalizado?

Diferentes negocios tienen diferentes necesidades. Lo entendemos totalmente y estamos encantados de personalizar un plan que se ajuste perfectamente a sus requerimientos.
Así que envíenos un correo a support@brandmentions.com y hablemos sobre su plan personalizado.

¿No está seguro de cuál plan es el ideal para usted?

Si aún necesita decidir qué plan sería el mejor para usted, ¡conversemos un momento!
Envíenos unas líneas con sus necesidades o reserve una demo en support@brandmentions.com y seguro encontraremos el mejor plan para usted.

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