Los hashtags existen desde 2007. Sin embargo, las analíticas de Twitter, Instagram o Facebook carecen de capacidad para rastrear el rendimiento de hashtags con precisión. Entonces, para resumir, vamos a descubrir cómo puedes comenzar campañas exitosas de marketing con hashtags usando BrandMentions y qué otros beneficios obtendrás además.
- ¿Qué es el marketing con hashtags?
- ¿En qué plataformas de redes sociales puedes ejecutar campañas de marketing con #hashtags?
- Métricas de hashtags rastreadas por BrandMentions
- Principales estrategias de marketing con hashtags para atraer audiencias
- Estrategias de marketing con hashtags para Instagram
- Estrategias de marketing con hashtags para Twitter
- Estrategias de marketing con hashtags para Facebook
- Cómo configurar una campaña de marketing con hashtags en BrandMentions
¿Qué es el marketing con hashtags?
El marketing con hashtags abarca todos los esfuerzos realizados para crear, promover y monitorear el uso de un hashtag específico en diferentes plataformas sociales.
El hashtag también es una forma de etiquetar marcas, personas y empresas dentro de comunidades sociales en línea.
Hoy en día, la gente usa hashtags diariamente. Hay muchos propósitos y varían de una persona a otra, de un canal social a otro. Inconscientemente, la gente usa hashtags genéricos como #love, #goodmood o #motivation para resumir su mensaje y transmitir su tono. En otros casos, la gente usa hashtags más específicos para mostrar que su mensaje forma parte de un fenómeno o movimiento. No hace falta ahondar en ello, ejemplos simples como #metoo, #merryChristmas o #superbowl son suficientes.
Los hashtags son muy usados en redes sociales y monitorearlos correctamente es tanto un deber como un reto. No insistiremos mucho en por qué es un deber; dado que estás leyendo esto, probablemente ya seas consciente de su importancia. Sin embargo, debes saber que hacer marketing eficiente con hashtags puede ser un desafío.
¿En qué plataformas de redes sociales puedes ejecutar campañas de marketing con #hashtags?
Con BrandMentions, cualquier profesional de marketing en redes sociales o agencia de marketing digital puede realizar campañas de marketing con hashtags eficientemente en todas las redes sociales importantes:
- YouTube
El uso de hashtags ha crecido significativamente en redes sociales en los últimos años. Son una de las estrategias orgánicas más potentes y el marketing con hashtags es tan importante como cualquier otra estrategia en redes sociales. BrandMentions te permite ver qué hashtags usa una audiencia social, pero también cómo están funcionando con el tiempo.
Métricas de hashtags rastreadas por BrandMentions
Realizar campañas efectivas de marketing con hashtags no se trata solo de promover y hacer viral un hashtag. También se trata de monitorear su impacto correctamente.
Tener acceso a todas las menciones que contienen un hashtag específico es excelente. Pero tener acceso a analíticas y datos clave sobre ese hashtag es aún mejor.
BrandMentions ofrece un paquete completo de analíticas para hashtags. Si preguntas qué datos y perspectivas obtendrás para seguir el rendimiento de tus hashtags, aquí tienes los más importantes:
- Número de menciones por cada red social
- Alcance
- Impresiones
- Interacción
- Número de interacciones
- Número de compartidos
- Número de me gusta
- Análisis de sentimiento
- Principales influencers para tus hashtags monitoreados
- Número de menciones por país
- Idiomas de las menciones
- Proporción de fuentes
- Menciones por días de la semana
- Contexto de las menciones
- Otros hashtags similares en tendencia
Principales estrategias de marketing con hashtags para atraer audiencias
Se comparten millones de tuits, videos o publicaciones cada día en todas las redes sociales.
Por lo tanto, es muy difícil lograr que el contenido relacionado con tu negocio sea notado, y mucho menos destacar. Por eso, necesitas usar hashtags para amplificar el alcance y visibilidad de tu contenido.
Hay muchos tipos de hashtags para tu negocio que puedes usar:
- Hashtags de marca
- Hashtags de eventos
- Hashtags de campañas
- Hashtag de ubicación
- Hashtags de la industria
- Hashtags específicos
- Hashtags de comunidad
- Hashtags de celebración
- Hashtags de chat
Sin embargo, es importante saber qué táctica de marketing con hashtags usar y cuándo. A continuación puedes encontrar algunas estrategias que el marketing con hashtags puede ayudarte a implementar.
Mide el reconocimiento de tu marca
Para aumentar el reconocimiento, las marcas deben tomarse en serio la identificación de hashtags que representen su marca. Al estar más acostumbrados, es más fácil para las personas escribir un hashtag con el nombre de tu marca en lugar de etiquetarte.
Al observar los hashtags de forma holística, puedes ver cuántas personas conocen tu marca. Puedes monitorear cuántas personas mencionan tu marca o tus palabras clave asociadas dentro de los hashtags.
Cómo hacerlo con BrandMentions
Como puedes ver en las capturas a continuación, hay muchas menciones con el nombre de la marca #Starbucks, personas hablando sobre la marca pero sin mencionarla directamente. Lo mismo sucede con el eslogan de Nike: está siendo mencionado sin referirse directamente al nombre de la marca. Por eso, monitorear esas menciones también es muy importante. No monitorearlas significa que esas marcas podrían estar perdiendo menciones importantes. Menciones que podrían traducirse en reseñas negativas, comentarios, problemas importantes sobre sus productos, etc.
Sé lo que estás pensando: "Starbucks o Nike son marcas grandes, así que es normal que monitoreen su reconocimiento de marca vía hashtags. Las marcas pequeñas apenas son mencionadas."
Si bien es cierto que acumulan muchas menciones, no es cierto que el monitoreo de redes sociales sea solo para marcas grandes.
¿Has oído hablar de Clement y Pekoe? Probablemente no. Son una pequeña cafetería en Dublín, Irlanda. Sin embargo, si buscas #clementandpekoe, encontrarás menciones. Hay pocas, estamos de acuerdo, pero es muy importante para esta cafetería que la gente use su nombre de marca dentro de un hashtag. Es una señal clara de que están creciendo. Y aunque sean pequeños, es crucial seguir de cerca su hashtag de marca y ver lo que la gente publica relacionado con él.
Identifica a los principales influencers
Básicamente, empiezas con el rastreo de hashtags y terminas con marketing de influencers.
Las personas que incluyen tus hashtags (nombre de tu marca, eslogan, productos, campañas, etc.) automáticamente pueden ser llamadas embajadores de tu marca. Al rastrear tus hashtags, puedes encontrar al candidato perfecto para ser un influencer para ti. Sería una combinación perfecta porque el influencer ya está interesado en tu producto.
Incluso si aún no tienes embajadores de marca, rastreando hashtags populares puedes encontrar a los principales influencers activos en tu industria que podrían estar interesados en colaborar contigo.
Cómo hacerlo con BrandMentions
Permítenos darte un ejemplo de nuestro campo. Analizamos el hashtag #sociallistening y encontramos que TwittaNerd (Influencer galardonado y estratega de marketing digital) puede ser un posible influencer para nosotros. Esto podría ser el comienzo de una hermosa amistad.
Busca nuevas ideas
Volviendo a uno de los motivos clásicos por los que la gente usa hashtags: tú, como marketero, puedes sacarle provecho. Rastreo de hashtags populares como #coffeelover #fridaymotivation puedes literalmente acceder a la mente, deseos, emociones y problemas de las personas. Trátalo como una enorme fuente de contenido generado por usuarios. Tras una buena selección y análisis de hashtags, existe la posibilidad de obtener ideas frescas y originales para una campaña de marketing, una actualización de producto o un cambio de estrategia.
O, si eres una empresa dinámica que depende de noticias diarias, deberías rastrear hashtags de tendencia. Las conversaciones populares alrededor de ellos pueden hacer que participes, formes parte de un movimiento o te inspires para futuras campañas.
Cómo hacerlo con BrandMentions
Dentro del panel de BrandMentions, ve a la sección de Hashtags en tendencia. Encontrarás hashtags de moda en tu industria y estamos seguros de que obtendrás muchas ideas desde allí. El gráfico es completamente interactivo, por lo que también puedes ver las menciones que contienen un hashtag específico.
Descubre nuevos grupos objetivo
Introducir un hashtag y luego rastrearlo te da mucha más información que un número de usuarios, alcance e interacción. Ponte tus gafas digitales y mira más profundo. Con un análisis de hashtags, hay posibilidad de descubrir nuevos grupos objetivo que están comprometidos con tu marca. El siguiente paso sería crear, adaptar y alcanzar este público con una nueva estrategia de marketing específica.
Cómo hacerlo con BrandMentions
Toma por ejemplo la marca Uber. Podrías pensar que no queda nada por cubrir para Uber. Sin embargo, con una búsqueda rápida, encontramos una startup que hace entrega de productos farmacéuticos y usa #uber.
De hecho, este año ha sido especial en el mercado farmacéutico y Uber ha estado cubriendo entrega de productos farmacéuticos desde agosto de 2020. Pero esta mención es de marzo de 2019, un año antes de que la situación actual evolucionara como lo hizo. Por lo tanto, lo que empezó con una mención terminó en una colaboración productiva y un nuevo servicio para Uber.
Monitorea a tus influencers
El marketing de influencers empezó a ganar popularidad por los grandes resultados que traían promoviendo una marca en línea (directa o indirectamente). Es tan riesgoso como increíble. Trabajar con influencers se basa en un contrato, pero hay muchos casos en los que los influencers no eran serios o incluso se descubrió que eran falsos.
Para asegurarte doblemente, introduce hashtags específicos para que los influencers los usen, así puedes personalizar su enfoque y también rastrear su trabajo. Este método tiene su ventaja, especialmente si el influencer está activo en más de una plataforma. Usando herramientas de rastreo, también puedes revisar el éxito del influencer (alcance e interacción de sus publicaciones).
Cómo hacerlo con BrandMentions
Ve a la sección de Influencers, busca el que te interesa y filtra por red social, fecha, contenido, hashtag o lo que desees. Verás fácilmente la actividad de ese influencer, su rendimiento, impresiones o frecuencia.
Rastrear hashtags en todas las redes sociales puede parecer un trabajo interminable. Sin embargo, la verdad es que al usar una herramienta especialmente hecha para ese tipo de trabajo las cosas son infinitamente más fáciles. Reportar es más sencillo, rastrear el rendimiento de la campaña se vuelve pan comido y prepararse para lanzar nuevos hashtags al mundo ya no da tanto miedo. Cada vez que tengas dudas o te sientas abrumado por los hashtags, relee este artículo.
Cómo ejecutar estrategias exitosas de marketing con hashtags en Instagram
Twitter puede haber inventado los hashtags en redes sociales, pero Instagram los puso en el mapa. Aquí el mercado es muy competitivo, lo sabemos. Por lo tanto, destacar a través de una campaña sólida de marketing en Instagram no es fácil.
Uno de los elementos más importantes en cualquier campaña exitosa de marketing con hashtags es el propio hashtag.
Así que, revisa las siguientes estrategias e ideas de hashtags y comienza a crear campañas exitosas con hashtags:
Mira en la página Explorar
Obtener sugerencias de hashtags puede comenzar mirando la pestaña Explorar. La pestaña Explorar es una colección de publicaciones generadas por tus me gusta y seguidores previos. Aquí puedes ver contenido de Instagram que les gusta y siguen tus fans, donde usuarios con intereses similares pueden encontrarte y viceversa. La función está disponible en dispositivos móviles y de escritorio.
Lo primero que debes hacer es revisar las publicaciones relevantes para ti y similares a lo que intentas compartir. Luego, mira los hashtags y selecciona sólo los más populares.
Consulta la función de autocompletar hashtags
La función de búsqueda de Instagram ofrece muchas posibilidades para encontrar lo que buscas. Hay todo tipo de trucos para obtener hashtags y publicaciones y personas en tendencia. Al buscar un hashtag, Instagram autocompletará muchas ideas que podrías usar.
Sigue tus hashtags favoritos para descubrir otros nuevos
Si encontraste un hashtag de Instagram relevante para ti, síguelo y mira las publicaciones principales cuando la gente las comparta. Buscar ciertos hashtags desarrollará nuevas ideas y te mostrará hashtags similares.
Todas tus publicaciones que usan hashtags serán mostradas en las páginas de hashtags, donde puedes seguir esos hashtags, mirar publicaciones principales y recientes.
Por ejemplo, el hashtag #lagodibraies está relacionado con hashtags como #dolomitesunesco, #braieslake y más. Mira la captura de pantalla abajo:
Revisa las publicaciones principales para obtener nuevas ideas e interactúa con esas publicaciones para atraer fans a tu página. Asegúrate de hacer una correcta selección de hashtags cuando los agregues a tus publicaciones. Los hashtags deben reflejar de qué trata tu publicación. No crees una publicación saturada con muchos hashtags.
Sigue a influencers populares en tu nicho
Para encontrar influencers populares en tu nicho, combina las técnicas descritas arriba. Busca lugares y competidores para ver quiénes son sus colaboradores y qué hashtags de Instagram en tendencia usan.
Los influencers que tienen éxito en Instagram no usan muchos hashtags y eliminan contenido irrelevante. Lo mantienen simple y usan palabras clave del nicho que muestran imágenes justo frente a su público objetivo.
Usa aplicaciones móviles para generar hashtags
Otra estrategia para encontrar hashtags en tendencia es usar apps de hashtags de Instagram en tu teléfono.
Para iOS, Hashtag Expert for IG funciona muy bien y te da temas en tendencia en varias categorías. Abajo puedes ver un ejemplo amplio para la categoría Música:
La app móvil facilita buscar hashtags en una gran base de datos de hashtags de Instagram, copiar los que son relevantes para ti y pegarlos en tus publicaciones sociales.
Para Android, Leetags es un generador de hashtags que te da recomendaciones basadas en las palabras clave que buscas. Indica la popularidad del hashtag en porcentaje.
Puedes filtrar los resultados basándote en la popularidad y relevancia. Además, puedes personalizar tus búsquedas para seleccionar el número o añadir puntos sobre los hashtags. Para evitar repetir las mismas etiquetas, puedes mezclarlas al copiarlas.
Explora sitios web con listas de hashtags
Hay muchos sitios web con listas de hashtags populares en Instagram. All-hashtag.com es uno de los sitios más populares para generar hashtags. Es gratis para usar, así que cualquiera puede probarlo y encontrar ideas.
El generador de hashtags te permite seleccionar hashtags principales, aleatorios o en vivo. Si quieres ver hashtags en tendencia, selecciona Top y obtendrás una lista de hoy, los últimos 7 días, el último mes y todo el tiempo.
Cómo iniciar campañas exitosas de marketing con hashtags en Twitter
Saber qué hashtag usar en Twitter seguramente aumentará el éxito de tus campañas de marketing. Así que, aquí tienes algunas ideas para revisar:
Busca ideas en las tendencias de Twitter
¿Qué mejor manera de empezar que con el motor de búsqueda integrado de Twitter para seguir temas en tendencia? Tienes dos opciones para ver las tendencias de Twitter:
- Elige ver las tendencias para ti, personalizadas según tu ubicación o las personas que sigues.
- Cambia la ubicación y encuentra hashtags de Twitter en tendencia para lugares específicos.
A continuación puedes ver un ejemplo de tendencias en EE.UU. para un día específico. La popularidad de los hashtags varía de un día a otro, así que cada día puedes encontrar diferentes hashtags basados en la ubicación que establezcas.
Puedes encontrar hashtags populares de Twitter que se aplican en días específicos de cada mes, como #MondayMotivation, #WednesdayWisdom, #ThursdayThoughts, o en días nacionales, o basados en el comportamiento del usuario (#icebucketchallenge) y las últimas noticias que aparecen en un país (#coronavirus).
Elige publicaciones generales que puedas usar cada semana para programar publicaciones sociales con anticipación y luego sigue los hashtags diarios en tendencia para aumentar tu compromiso y obtener más seguidores en Twitter.
Usa herramientas
Otra opción para captar un alto alcance en redes sociales es usar herramientas que buscarán hashtags populares basados en una ubicación específica. De esta manera, obtienes más precisión y mejor localización. Trendsmap es un ejemplo de una herramienta de hashtags de este tipo.
La herramienta de navegación funciona de forma muy sencilla y te ofrece temas geolocalizados basados en tu búsqueda. Desplázate hacia abajo, arriba, izquierda o derecha, acerca o aleja para ver qué está en tendencia en Twitter o para encontrar hashtags mejor segmentados. La gente habla de diferentes eventos de una ciudad a otra, sin mencionar de un país/estado a otro. Puedes detectar fácilmente las diferencias y los temas mirando de cerca la ubicación en la que estás o a la que te diriges.
El mapa de hashtags te ayuda a tomar el pulso de ese segmento y entender los eventos que están sucediendo. Adapta tu mensaje y usa hashtags en tendencia de Twitter en tus publicaciones para obtener compromiso de esa audiencia.
Ya sea que tu marca sea nacional, internacional o local, esta herramienta te ofrecerá conocimiento y contexto.
Otro ejemplo es el Hashtag Tracker que te muestra cuántas personas mencionan un hashtag popular en un periodo de tiempo o lenguaje. Realiza una rápida investigación de hashtags y voilà. Una vez que encuentres hashtags relevantes, ejecútalos a través de la herramienta de escucha social para ver las métricas y las menciones dentro de las publicaciones.
Obtén información sobre las publicaciones populares en Twitter con un hashtag, que puedes retuitear, mencionar y obtener mayor tracción y visibilidad. Puedes construir el tema usando el efecto bola de nieve, que es un proceso de amplificación que comienza con algo de pequeña importancia y se va ampliando.
Busca sitios web de hashtags
Otra forma de encontrar hashtags populares para Twitter es buscar en sitios web que tengan colecciones y generen listas. Trends24 es un sitio web que te muestra hashtags cada hora para muchos países y ciudades.
Otro ejemplo es #tagdef, donde puedes encontrar hashtags populares por marco temporal, incluyendo top actuales, semanales y de todos los tiempos, miembros. Está disponible en 8 idiomas incluyendo inglés, español, portugués, francés, alemán, indonesio, italiano y neerlandés.
El sitio web también ofrece definiciones de hashtags y temas en tendencia, ayudando a los mercadólogos a conocer más sobre el tema antes de empezar a compartir información en las redes sociales. De esta manera, aprendes qué es para usarlo correctamente y atraer el interés de las personas.
Cómo iniciar campañas exitosas de marketing con hashtags en Facebook
A diferencia de Twitter e Instagram, la mayoría de las publicaciones en Facebook son privadas, por lo que encontrar hashtags en tendencia en Facebook podría no ser tan efectivo. El sistema de hashtags funciona mejor para páginas de empresas que usan hashtags principalmente para sus campañas de marketing.
Facebook es una plataforma difícil de conquistar—no hay duda de ello.
No te desanimes. Si actualmente usas hashtags en una campaña en Twitter o Instagram, comienza a incluir esos hashtags en tu contenido de Facebook.
Esto facilita integrar todos tus canales sociales en uno solo.
Una opción sería buscar el hashtag en Facebook; dependiendo de lo que estés buscando, puedes tener suerte y encontrar buenas ideas y muchas publicaciones de Facebook, o los resultados pueden ser pobres.
Otra opción sería usar herramientas como BrandMentions para rastrear hashtags de Facebook durante un periodo de tiempo y encontrar páginas populares y publicaciones populares en Facebook.
Cómo configurar campañas de marketing con hashtags en BrandMentions
Como con muchas otras cosas en marketing y en la vida en general, la configuración es muy importante. Para comenzar a monitorear tus hashtags, tienes dos opciones:
- Puedes crear un proyecto que contenga un hashtag específico (o un conjunto de hashtags) solamente
- Puedes integrar el marketing con hashtags dentro de un proyecto más amplio que monitorea el nombre de tu marca y otras palabras clave relacionadas con tu marca
Independientemente de la opción que elijas, no habrá diferencia en la calidad del monitoreo. Es simplemente una elección de gestión de proyectos.
Si eliges tener un proyecto dedicado a un solo hashtag, sabrás que el proyecto reporta menciones relacionadas sólo con ese hashtag. Si tienes proyectos monitoreando varias palabras clave, simplemente ve al filtro Palabras clave rastreadas y elige ver el reporte sólo de tu hashtag.
Por supuesto, hay muchos ajustes finos que se pueden hacer para asegurar que tu seguimiento sea lo más relevante posible. Queremos destacar algunos que pueden impactar bastante tu rastreo. ¡Comencemos con las cuentas sociales!
BrandMentions monitorea todas las cuentas sociales públicas, en todas las redes sociales.
Pero sabemos que a veces, eso no es lo que necesitas. Así que asegúrate de excluir tus propias cuentas sociales si no quieres recibir menciones de allí y haz lo mismo para otras cuentas sociales que no quieres rastrear. Este es un paso muy importante en el proceso de configuración porque sabemos que quieres obtener resultados lo más relevantes posible. Si no quieres incluir tus propios tuits o publicaciones en tu análisis o si deseas eliminar una cuenta específica que no sea la tuya, asegúrate de configurar esta sección.
BrandMentions monitorea todas las redes sociales y todas las páginas web en casi todos los países e idiomas existentes.
Y puede que haya casos en los que quieras rastrear todas las instancias donde tu hashtag fue monitoreado, en cualquier lugar del mundo.
Pero puede que haya casos en que tenga sentido especializarse más. Casos en los que tiene sentido monitorear solo una red social específica, o un país/idioma específico. Analiza tu caso de uso y elige la opción que tenga más sentido para ti y tus hashtags monitoreados.
Una vez que la configuración esté hecha según tus necesidades, obtendrás menciones relevantes para tus hashtags monitoreados. Por defecto, recibirás datos de los últimos 30 días. Tienes la posibilidad de extraer datos históricos de hasta un año si quieres profundizar en un hashtag específico.
Con BrandMentions, el proceso de monitoreo de marketing con hashtags se realiza en profundidad y en todas las redes sociales. Para mantener este artículo lo más práctico posible, en las siguientes líneas nos centraremos en el proceso de configuración de campañas de marketing con hashtags en tres plataformas sociales: Facebook, Twitter y Instagram.
Cómo configurar campañas de marketing con hashtags en Facebook
Facebook introdujo los hashtags en 2015. Ha pasado el tiempo, pero esta red social no ha compartido mucho sobre cómo funcionan exactamente los hashtags en Facebook. Sus propios análisis tampoco ofrecen mucha información sobre hashtags. Facebook publicó algunas pautas sobre cómo usar hashtags; esta guía no parece haberse actualizado en los últimos 4 años, pero podría ser útil que la revises.
A pesar de todo esto, los hashtags se usan en Facebook y traen gran éxito.
Los hashtags en Facebook hacen que las publicaciones sean "buscables" y parecen generar más interactividad.
Así que, conociendo todos estos beneficios, probablemente ya los estés usando en tus campañas de marketing o branding. La pregunta sigue siendo: ¿cómo los monitoreas?
BrandMentions monitorea todo lo relacionado con tu marca que se comparte públicamente en Facebook, incluidos los hashtags. Como puedes ver en la captura de pantalla a continuación, puedes obtener fácilmente toda la lista de menciones e información de hashtags en Facebook, literalmente a dos clics.
OK, podrías decir, ya tengo todos estos datos, ¿y ahora qué? Si miramos la captura de pantalla anterior, podrías desanimarte por la alta cantidad de menciones reportadas.
Permíteme hacer una comparación con un chiste que probablemente ya conoces:
¿Cómo metes un elefante en un refrigerador? Abres la puerta del refrigerador, metes el elefante y cierras la puerta.
¿Cómo metes una jirafa en un refrigerador? Abres la puerta del refrigerador, sacas el elefante, metes la jirafa y cierras la puerta.
Cuando se trata de manejar una gran cantidad de menciones, usar segmentos y etiquetas cambia la vida.
Es mucho más fácil obtener información útil de tus menciones cuando tienes un segmento creado. ¿Qué es un segmento? Básicamente, una lista de filtros guardados. Como puedes ver en la siguiente captura, hemos guardado dos segmentos para nuestro proyecto de monitoreo #taycan : los segmentos Turbo y 911.
Analizar las menciones usando segmentos no sólo facilita la gestión, sino que también es una gran ayuda al analizar datos y percepciones.
Mira por ejemplo la siguiente captura. Es extremadamente fácil entender los datos no sólo desde un punto de vista cuantitativo, sino también cualitativo. Analiza cara a cara no sólo el número de menciones que obtuvo cada segmento, sino también su alcance, menciones negativas, likes en relación al número de menciones y más.
Con BrandMentions, obtienes muchas analíticas para cada mención en particular, pero también para todas tus menciones en conjunto. Revisa las menciones con mejor y peor rendimiento. Analízalas y trata de entender qué llevó a su éxito o por qué no obtuvieron tracción. Consulta el número de compartidos y comentarios directamente desde la herramienta, en la sección Menciones.
Ve a Analytics para revisar el rendimiento general de tus hashtags monitoreados. Como puedes ver en la captura a continuación, puedes notar fácilmente picos. Intenta entender qué sucede allí y por qué. Ten en cuenta que todos los gráficos son totalmente interactivos, por lo que puedes ver fácilmente el conjunto de menciones para una situación específica (un día específico, idioma, sentimiento, etc.)
Una sección de vital importancia para revisar al buscar hashtags en Facebook y otras redes sociales es la sección de Influencers. Aquí, puedes encontrar muchos datos, pero las dos razones principales por las que la gente revisa esta sección son:
- Descubrir posibles colaboradores y embajadores de la marca
- Monitorear influencers con los que tienen contrato
Tienes datos de alcance e impresiones que te ayudan mucho con estos dos aspectos. Además, puedes revisar todas las menciones de cualquier influencer directamente desde esta sección. Así, incluso si estás monitoreando algunas cuentas sociales específicas, ya sea que busques evangelistas de marca, este es el lugar para hacerlo.
Hemos intentado resaltar los principales elementos que deberías revisar al monitorear hashtags en Facebook. Por supuesto, BrandMentions ofrece muchas otras ideas y puntos de datos, pero esperamos que sea un buen punto de partida.
Cómo configurar campañas de marketing con hashtags en Twitter
El primer hashtag utilizado jamás (con este propósito en redes sociales) fue en Twitter. Por lo tanto, han pasado más de 13 años desde que los hashtags "son cosa" en Twitter, la red social con mayor antigüedad cuando se trata de hashtags.
Por lo tanto, realizar campañas de marketing con hashtags en Twitter no es una moda, es una necesidad. No queremos repetirnos con la información que ya compartimos sobre cómo hacer seguimiento de hashtags en Facebook.
Solo resaltaremos las particularidades de esta red social, pidiéndote que revises lo destacado en el capítulo anterior.
Cuando se trata de filtrar en Twitter, encontrarás muchos de esos filtros en BrandMentions. Y son definitivamente útiles pues pueden ayudarte a obtener solo las menciones relevantes para ti.
Digamos que estás monitoreando un hashtag muy mencionado, como #taycan. La herramienta reportará miles de menciones que contienen este hashtag. Sin embargo, lo importante es saber que puedes acotar los resultados e investigar solo las que más te interesan. Puedes ver solo las mencionadas por cuentas de Twitter con un alto número de seguidores, solo retuits o solo las provenientes de un conjunto específico de cuentas de Twitter.
Un gráfico muy importante para vigilar es el de "Menciones por día de la semana". Como puede ver en la captura de pantalla a continuación, puede obtener fácilmente una idea de los días más y menos activos en cuanto a la actividad en Twitter. Twitter es una red social increíblemente dinámica, por lo que es importante saber cuándo las personas están más comprometidas con su marca. En nuestro ejemplo, parece que el lunes y el domingo no son buenos días para involucrar a la gente con la marca, por lo que, si los mercadólogos de Taycan estuvieran interesados en involucrar a sus fans, deberían hacerlo los martes, jueves y viernes, ya que parecen estar más activos esos días.
Si está realizando un seguimiento de hashtags en todos los idiomas, también obtendrá un gráfico agradable con todos los idiomas en los que se mencionó su hashtag en Twitter. Esto es crucialmente útil para monitorear la difusión de su hashtag y también para descubrir nuevas audiencias.
El gráfico de "Contexto de la mención" a menudo se pasa por alto, pero ofrece datos súper importantes.
Es bueno saber dónde, cuándo y por quién se monitoreó su hashtag. Pero también es importante saber en qué contexto. En nuestro caso, tenemos nuestro hashtag monitoreado junto a palabras clave como coches eléctricos, o Audi E-tron. Estas palabras clave son relevantes para nuestros hashtags monitoreados. Pero, si fueran totalmente ajenas al contexto de la mención, eso debería levantar algunas cejas.
Al igual que en el caso del monitoreo de Facebook, puede identificar fácilmente a los influencers en Twitter. Busque a las personas que mencionaron más su hashtag y analice el beneficio que obtuvo de la exposición que le ofrecieron. Puede buscar nuevas asociaciones o abandonar las antiguas si no están brindando los resultados deseados.
Al igual que en Instagram o Facebook, sus influencers de Twitter están a dos clics de distancia.
Cómo configurar campañas de marketing con hashtags en Instagram
Con Instagramers usando más de 30 hashtags populares por publicación, monitorear hashtags en esta plataforma social es definitivamente obligatorio.
Instagram es hasta ahora la única que motiva a los usuarios a ceñirse al propósito principal de los hashtags introduciendo la función “seguir el hashtag”. Esto hizo que los usuarios se enfocaran en buscar hashtags favoritos y usar hashtags para ser encontrados. Esto debería traducirse en una actividad más dinámica cuando se trata de monitorear hashtags en Instagram.
Nuevamente, no queremos aburrirlo repitiendo la misma información, así que por favor revise los capítulos anteriores ya que aquí solo vamos a resaltar las particularidades del seguimiento de hashtags en Instagram.
Además, revise las recomendaciones anteriores para marketing con hashtags en otras redes sociales listadas arriba.
Los Instagramers usan muchos hashtags por publicación, eso es un hecho conocido. Por eso, es útil revisar todas sus menciones excluyendo algunos hashtags. Puede afinar aún más su búsqueda y obtener todas las menciones que estén escritas en inglés y en un contexto específico.
En nuestro caso, el desafío fue visualizar todas las menciones en Instagram que usan #everycancounts en cuentas públicas, pero en el contexto de un concurso que giraba en torno al monitoreo de hashtags. Por eso, el filtro de contexto de mención fue de gran ayuda aquí. Para mayor precisión, también eliminamos algunos hashtags con los que no queremos recibir menciones.
No tenga miedo de revisar también sus menciones negativas. Pero revíselas en contexto.
Por ejemplo, al mirar la mención a continuación, verá solo un montón de hashtags y una imagen con basura en el césped. El tono de la mención es negativo, ya que destaca un problema real; sin embargo, como se usa nuestro hashtag monitoreado, también hay un lado positivo, pensando que esta persona está interesada en acciones ecológicas.
Además, Instagram puede hacerte o deshacerte en menos de unas pocas horas. Así que revise sus menciones negativas de sus hashtags para mantener el control de la reputación de su marca.
Un gráfico que puede vigilar dentro del tablero es el de las "Últimas menciones". El nombre del gráfico es autoexplicativo, aunque insistimos en este gráfico porque, aunque tiene todas las menciones en la sección de Menciones, desde aquí puede obtener una idea rápida de qué tan antiguas son realmente sus últimas menciones y cuál es el ritmo al que está siendo mencionado.
Con el marketing de influencers siendo tan grande en Instagram, el gráfico de los principales influencers es definitivamente uno que debe seguir. Obtendrá la lista de las personas que más mencionaron su hashtag en Instagram, ordenadas por número de seguidores. De esta manera, puede identificar fácilmente a las personas que tienen potencial de ser sus embajadores de marca.
Espero que esta guía haya sido útil para aprovechar al máximo sus campañas de marketing con hashtags en cualquiera de las redes sociales que esté analizando. BrandMentions tiene mucho que ofrecer cuando se trata de análisis de hashtags, ya que es una herramienta hecha especialmente para este tipo de proyectos de marketing. Asegúrese de no pasar nada por alto y revise todos los insights que la aplicación ofrece.
