E
l hashtag (#) es un símbolo destinado a usarse para destacar un número; o, para los más experimentados, todavía representa la cuadrícula del tres en raya. Con el auge de las redes sociales y la comunicación por texto, este símbolo ha adquirido un significado completamente nuevo que todos conocemos ahora.
El propósito digital original del hashtag sigue siendo más que válido. Al no solo usar sino también monitorear hashtags, puedes acceder a nuevos recursos informativos y descubrir algunas dificultades, más exactamente:
- Controla la conciencia de tu marca
- Identifica a los mejores influencers
- Descubre nuevos grupos objetivo
- Impulsa tu escucha social
- Monitorea el desempeño de tu campaña de marketing
- Monitorea a tus influencers
- Busca nuevas ideas
- Controla el juego en línea que lanzaste
Hoy en día, las personas usan hashtags a diario. Hay muchos propósitos y varían de una persona a otra, de un canal de redes sociales a otro. Inconscientemente, la gente usa hashtags genéricos como #amor, #buenasemana o #motivación para resumir su mensaje y transmitir su tono. En otros casos, se utilizan hashtags más específicos para mostrar que su mensaje es parte de un fenómeno o movimiento. No hay necesidad de profundizar en ello, ejemplos simples como #metoo, #felizNavidad o #superbowl serían suficientes.
Pero el primer hashtag utilizado (con ese propósito en las redes sociales) fue este y el propósito es obvio:
Hasta ahora, el flujo de conversaciones en redes sociales se ha vuelto extremadamente grande e intenso.
Como resultado, las personas sintieron la necesidad de clasificar de alguna manera las conversaciones en línea, como usando hashtags. Funcionan como carpetas y al monitorearlas, organizas todo el caos de la información en redes sociales dentro de estas carpetas. Pero su uso depende del propósito y la plataforma de redes sociales.
Instagram es hasta ahora la única que motiva a los usuarios a ceñirse al propósito principal de los hashtags al introducir la función "seguir el hashtag". Esto hace que los usuarios se concentren en buscar hashtags favoritos y usarlos para ser encontrados. Los usuarios de Instagram ya usan más de 30 hashtags populares por publicación.
Los hashtags están hechos para ser monitoreados.
De esta manera, puedes acceder a temas específicos y seguir las discusiones a nivel mundial, especialmente si usas una herramienta para monitorear hashtags, como Brand Mentions, que puede encontrar el mismo hashtag en muchas plataformas simultáneamente. Desde 2007, este propósito se ha desvanecido a nivel de usuario. Aunque si tú, como comercializador, no solo usaste sino también monitoreaste tus hashtags, esto podría traer cambios cruciales en tu flujo de trabajo en marketing digital.
1. Controla la conciencia de tu marca
Los hashtags se convirtieron en un elemento clave de una marca. Ahora no hay guías de redes sociales sin un capítulo sobre hashtags relevantes. Este elemento de marca incluso se incluye en el libro de marca.
Las empresas lo toman en serio al identificar los hashtags que representan la marca, y los hashtags clave en su nicho se denominan hashtags de contenido. Al estar más acostumbradas a ello, es más fácil para las personas escribir un hashtag con el nombre de tu marca que etiquetarte. Luego, mediante el seguimiento del hashtag, puedes ver cuántas personas conocen tu marca. En nuestro caso, el hashtag de la marca es #brandmentions. Además, el seguimiento de hashtags de contenido como #monitoreodemarca o #escuchasocial nos ayuda a identificar el rendimiento de nuestro contenido sobre un tema específico.
2. Identifica a los mejores influencers
Los usuarios populares en línea que incluyen tus hashtags automáticamente pueden ser llamados embajadores de tu marca. Al rastrear tus hashtags puedes encontrar un candidato perfecto para ser un influencer para ti. Sería una combinación perfecta porque el influencer ya está apasionado por tu producto. En una situación no tan ideal, al rastrear hashtags populares puedes encontrar a los principales influencers que son usuarios activos en tu industria y podrían estar interesados en colaborar contigo.
Con solo una búsqueda rápida de nuestros hashtags de contenido como #escuchasocial, encontramos a TwittaNerd, un influencer galardonado, estratega de marketing digital y un potencial influencer para nosotros.
3. Descubre nuevos grupos objetivo
Introducir un hashtag y luego rastrearlo te da mucha más información que el número de usuarios, alcance e interacción. Ponte tus gafas digitales y mira más profundo. Con el análisis de hashtags, existe la posibilidad de descubrir nuevos grupos objetivo que están comprometidos con tu marca. El siguiente paso sería crear, adaptar y alcanzar a este público mediante una nueva estrategia de marketing específica.
Podrías pensar que no queda nada por cubrir para Uber. Con una búsqueda rápida, encontramos una startup que realiza entregas farmacéuticas y usa el hashtag #uber para autopromoción.
Después de entregar personas y comida, Uber podría cubrir también la entrega farmacéutica. Podría ser una colaboración productiva o un nuevo servicio que pueden ofrecer por sí mismos. Dejaremos que Uber decida.
4. Impulsa tu escucha social
Al generar interacción con una campaña de marketing, es tu responsabilidad ser receptivo y los hashtags te ayudan a identificar esas conversaciones donde tu respuesta es necesaria. Los usuarios activos siempre están dispuestos a expresarse incluso sin que se les pida. Por eso, sus muros en redes sociales también pueden ser una fuente de contenido generado por usuarios como retroalimentación.
Un análisis de hashtags también te permite escanear las publicaciones de la audiencia y buscar temas específicos relacionados con hashtags que representen inconvenientes o felicidad. En la escucha social, cada segundo cuenta y una buena herramienta para monitorear hashtags te permite configurar el tiempo real para que puedas responder inmediatamente. Muchas de estas herramientas son de pago, pero puedes comenzar con una prueba gratuita antes de comprar.
Si aún no estás convencido de invertir tiempo en la escucha social, hay 8 razones sólidas para comenzar a hacerlo.
5. Monitorea el desempeño de tu campaña de marketing
Una campaña se basa en crear un movimiento, un concepto o una actividad con la que las personas se identifiquen y quieran participar y compartir con el público. Puede ser un evento, un flashmob en línea, una venta, un llamado a la acción, etc. Un mensaje motivador con hashtags de marca o eventos pegadizos debe generar muchas conversaciones e interacciones. Pero nunca lo sabrás sin monitorear el desempeño del hashtag.
Al rastrear hashtags puedes ----- identify how your campaign is doing, what actions led to what results, what techniques reached what people. Based on that, you can adapt your next marketing strategies.
Content marketing Institute introdujo algunas campañas de hashtags poderosas como #CMworld para animar a la gente a incluir aquí toda la información útil y las conversaciones relacionadas con el marketing de contenidos. Este informe de la última semana representa las menciones del hashtag #CMworld:
Por un análisis de hashtag, es obvio que el hashtag tuvo un éxito extremo el 19 de marzo. Este impulso se debió al lanzamiento de un chat en Twitter con Andrea Larick, Gerente de Oradores para #CMWorld y #ContentTECH. Con algunas búsquedas avanzadas, se puede encontrar más información útil sobre esta actividad de marketing.
6. Monitorea a Tus Influencers
Si hablamos de tendencias en marketing, es sobre el marketing de influencers. Este sub-nicho comenzó a ganar popularidad debido a los enormes resultados que los influencers daban al promocionar una marca en línea (directa o indirectamente). Es tan arriesgado como asombroso. Trabajar con influencers se basa en un contrato pero hay muchos casos en los que los influencers no fueron serios con la colaboración o incluso se descubrió que eran influencers falsos.
Para asegurarte aún más, introduce hashtags específicos para los influencers de modo que puedas personalizar su enfoque y también rastrear su trabajo. Este método tiene ventaja especialmente si el influencer está activo en más de una plataforma. También, usando herramientas de seguimiento, puedes comprobar el éxito del influencer (alcance y compromiso de las publicaciones).
7. Busca Nuevas Ideas
Volviendo a una de las razones clásicas por las que la gente usa hashtags, tú, como marketero, puedes convertirlo a tu favor. Al rastrear hashtags populares como #coffeelover #fridaymotivation puedes literalmente acceder a la mente, deseos, emociones y luchas de la gente. Trátalo como una gran fuente de contenido generado por usuarios. Después de una buena selección y análisis de hashtags, hay una posibilidad de que obtengas algunas ideas frescas y originales para una campaña de marketing, una actualización de producto o un cambio de estrategia.
O, si eres una empresa dinámica que depende de noticias diarias, deberías seguir hashtags de tendencia. Las conversaciones populares alrededor de ellos pueden hacer que participes, seas parte de un movimiento o te inspires para campañas futuras. Una de las fuentes útiles sería el feed de hashtags de Twitter.
Por ejemplo, después del gran éxito de #metoo, ocurrió que el hashtag fue traducido al rumano como #sieu y se usó para lanzar un movimiento nacional por una nueva autopista, ya que las construcciones habían sido postergadas indefinidamente por el gobierno.
8. Controla el Juego Online que Lanzaste
Monitorear hashtags puede ser como verificar si tu audiencia hace su “tarea”. Los concursos y competencias online son una gran técnica para generar un gran volumen de compromiso. Al incluir un hashtag en el juego, no solo fuerzas a las personas a promocionar tu marca sino que también puedes seguir el éxito de tu campaña.
Al finalizar cualquier competencia online, necesitas anunciar a los ganadores. Los hashtags son una técnica de esfuerzo mínimo con impacto máximo para ti y tu audiencia. Al final, rastreas a las personas que mencionaron el hashtag y sorteas al ganador. Para quienes no tienen paciencia, algunas herramientas de monitoreo de hashtags te permiten configurar alertas en tiempo real para que sepas cada vez que aparece una nueva publicación con hashtag. Hay muchas más ventajas de configurar alertas en tiempo real que podrían salvar tu campaña y marca.
Esto es lo que hizo Volvo en 2015 durante el Super Bowl con la mayor intercepción de la historia. La regla era fácil, cada vez que ves un comercial de autos en el Super Bowl, tuiteas #volvocontest y el nombre de la persona a quien le regalarías un Volvo. Además de muchos tuits, compartidos, comentarios y retuits, el hashtag #volvocontest llegó a formar parte de la lista de hashtags en tendencia en Twitter: “Un touchdown en Twitter”.
Bono: Usa tu imaginación
Con un poco de creatividad, puedes encontrar otras razones, más personales o privadas, para seguir hashtags. Este invierno fuimos testigos de una de estas alternativas creativas. Cuando apareció el hashtag #10yearschallenge, muchas personas lo usaron para estar a la moda, divertirse o promocionarse a sí mismos y su progreso. En algún momento, surgió toda una teoría conspirativa sobre cómo Facebook inventó este hashtag para obtener datos y entrenar algoritmos de IA para un mejor reconocimiento de personas. Verdadero o no, aún no lo sabemos.
Conclusión
Los hashtags son un gran embudo digital para las conversaciones en redes sociales. Con una buena estrategia de hashtags y herramientas de monitoreo, puedes moldear tu enfoque de marketing para adaptarte a las diversas preferencias de las personas. Monitorear el desempeño de los hashtags es un proceso clave para hacer escucha social y encontrar un enfoque personal. Una cosa más para tener en mente es: #porfavor #no #excedas #eluso #de #hashtags.
