La comida es extremadamente visual y transmite un mensaje fácilmente. Una buena perspectiva, calidad y sinergia de colores pueden enviar el mensaje correcto a tus clientes. Instagram es una herramienta genial para configurar correctamente la estrategia de redes sociales de los restaurantes. La industria restaurantera debe estar basada principalmente en lo visual, junto con una buena historia y una experiencia sabrosa para conquistar el corazón del usuario. Dicen que el amor entra por el estómago.
Nuestra energía y deseo de conocer grandes estrategias de marketing en redes sociales para restaurantes nos llevó a crear este artículo. ¿Qué mejor manera de tener éxito que aprendiendo de otras historias de éxito? Potencia tu plan de marketing para restaurantes con los siguientes consejos y casos de estudio ejemplares:
- Usa excelentes elementos visuales para otorgar un sabor atractivo
- Permite ordenar en Facebook para generar más conversiones
- Aprovecha los Días Nacionales de la Comida - Marketing en Tiempo Real
- Promociona el producto de forma innovadora y fresca
- Muestra lo que pasa tras bambalinas (Descubre el detrás de escena)
1. Usa excelentes elementos visuales para otorgar un sabor atractivo
Hacer que la comida se vea apetitosa puede ser bastante fácil. Las grandes imágenes son uno de los primeros consejos para la gestión y el marketing de restaurantes. No requiere tanto trabajo, sino más bien mucha dedicación. Además de promover la comida y mostrar lo deliciosa que es, también debes transmitir emoción y contar una historia.
Toma como ejemplo Harmony Cafe. Al observar su cuenta de Instagram puedes ver que promueven un ambiente “verde” acogedor y animado, lleno de vida y amabilidad. Una de sus campañas sociales se llama “A slice of love” («Una rebanada de amor») – destinada a dar comida a personas necesitadas todos los lunes.
Hacer del mundo un lugar mejor es una acción altamente valorada, además de sus plataformas sociales elegantes y bellamente organizadas (incluyendo publicaciones en Facebook). Además del ambiente acogedor y la apariencia apetitosa mostrados en línea, las personas valoran mucho la ubicación, como confirman las reseñas de TripAdvisor.
2. Permite ordenar en Facebook para generar más conversiones
Otra gran estrategia en redes sociales para restaurantes es facilitar que los clientes pidan comida en línea. Pizza Hut tuvo una expansión rápida desde el principio. Fue la primera empresa en entregar un producto en el espacio. Fue la primera en entregar comida a la Casa Blanca. Básicamente, el rey de la pizza. Pero esta no es la historia de Pizza Hut; es la historia de uno de sus principales competidores: Domino’s Pizza, que ahora tiene una gran ventaja competitiva.
Ser el primero ya no importa siempre. Ahora tienes que estar en todas partes.
Después de ser el “desvalido” de la industria durante mucho tiempo, se adelantó a Pizza Hut. Se le titula «la mayor empresa de pizza del mundo» tras generar unos impresionantes ingresos globales de 12.3 mil millones de dólares. Y todo eso es gracias al marketing digital.
Pasaron tiempos difíciles:
“Los clientes nos veían como comida rápida y comida barata. Desafortunadamente, realmente no veían la marca en el contexto de buena comida o incluso buena comida por el valor“
— Dennis Maloney, CDO de Domino’s
El 60% de las entregas de Domino’s Pizza se hacen en línea, lo que demuestra lo efectivo que es el sitio web de la cadena, así como su estrategia general de marketing digital. El servicio de entrega se centra en una estrategia móvil, no sólo en escritorio, usando plataformas móviles como iOS y Android. Además, se integra con muchas otras plataformas, incluyendo software de marketing por SMS, Google Home, Amazon Alexa, Facebook Messenger usando ‘Dom the Pizza Bot’, Twitter, Slack, Ford Sync, Apple Watch, Android Wear, Pebble y Samsung Smart TV.
Su presencia en redes sociales es muy visible y sigue una estrategia simple: facilitan que todos puedan pedir pizza en cualquier lugar, en cualquier momento, con la menor fricción posible.
La tecnología y la evolución son los factores que los diferencian. Con un deseo constante de usar nuevas tecnologías para las entregas, construyeron un prototipo de coche de reparto y después colaboraron con Ford para lanzar una prueba de reparto de pizzas usando un Ford Fusion Hybrid Autónomo de Investigación.
3. Aprovecha los Días Nacionales de la Comida - Marketing en Tiempo Real
Usar las redes sociales para restaurantes puede ser muy, muy efectivo y no necesitas depender de publicidad en línea para atraer clientes. Una idea simple y efectiva de marketing puede ser aprovechar los días nacionales de la comida para crear todo tipo de campañas de marketing, concursos o regalos. Aprovecha el momento y crea mensajes sencillos que atraigan a la audiencia.
Hay momentos en los que puedes estar justo en el centro de la atención, cada vez que sucede algo importante y está en todas las noticias, gracias al marketing en tiempo real. Si no encuentras una idea para esos momentos, puedes crear algo cuando sea el Día Nacional del Espagueti o el Día Internacional del Waffle o el Día Nacional del Queso, y así sucesivamente. Puedes encontrar una lista completa con una búsqueda simple en internet.
Como ejemplo, el restaurante y bar de vinos Chef Adrianne Vineyard de Miami publicó una foto simple y visualmente atractiva en Facebook el Día Nacional del Espagueti, y logró muchos "me gusta" y alcance. A continuación puedes ver su publicación compartida en Facebook:
Otro ejemplo es Smashburger, un restaurante de comida rápida en EE.UU., que colaboró con bloggers gastronómicos, marketing de influencers y fans para promover el Día Nacional de la Hamburguesa en Instagram usando el hashtag #NationalHamburgerDay:
Sigue los hashtags en tendencia y añádelos a tus publicaciones en Instagram para obtener aún más alcance.
Al igual que el ejemplo a continuación, ----- you can combine multiple restaurants social media marketing ideas and use influencer marketing and national food days or hashtags campaigns and so on. It’s your own secret sauce.
Use BrandMentions to track specific competitors of national food days and see a list of online mentions. The Brand Mentions' Quick Research crawls the web and gets you fast some results:
You can use it to spy on your competitors and get new ideas and for all the social marketing strategies elaborated.
4. Promociona el Producto de una Manera Innovadora y Fresca
No necesitas influencers, personas famosas, publicidad en redes sociales, grandes presupuestos para crear algo interesante e innovador. Necesitas una idea y las personas adecuadas en tu equipo.
Todos conocen McDonald’s, una de las franquicias de comida rápida más famosas del mundo. Podrías pensar que es innecesario promocionarla, pero el restaurante de Singapur encontró una manera única de presentarla en línea usando garabatos. Cuando la comida rápida se encuentra con los garabatos, el marketing en Instagram puede ser una forma divertida de jugar con eso.
Mira algunas de sus publicaciones en Instagram:
Su responsabilidad combina la fotografía de productos con ilustraciones dibujadas a mano y resulta en un encanto social.
Su feed de Instagram se volvió festivo durante Navidad cuando organizaron creativos garabatos relacionados con las fiestas. A continuación tienes algunas hermosas fotos como ejemplo:
5. Muestra Lo Que Hay Detrás del Escenario (Descubre el Telón)
La industria alimentaria es altamente competitiva y cada vez es más difícil atraer a los amantes de la comida y lograr que sean leales. Una buena estrategia en redes sociales para ganar su corazón es la honestidad y la confianza. Por eso mostrar lo que hay detrás del escenario puede ser una manera efectiva de convertirlos.
A&J King Artisan Bakers en Salem, MA llevan a sus seguidores detrás de escenas a la cocina para mostrar cómo salen sus panes característicos del horno.
En su página de Facebook, puedes encontrar muchos videos similares.
Siguiendo esta estrategia, puedes conectar con tus clientes potenciales y contarles la historia de tu marca. Además, el marketing de video está en tendencia ahora y puedes tener mucho éxito con ese tipo de contenido. Lleva a tus visitantes a donde no pueden ir: a tu cocina y presenta a tus chefs y personal.
Contar las historias detrás de la comida usando fotos y videos generará amor por parte de los usuarios. Pinterest, Facebook, Instagram y Twitter son algunas de las plataformas donde puedes crear una cuenta de redes sociales para promocionar tu restaurante y tener un negocio competitivo.
Conclusión
Elaborar estrategias efectivas en redes sociales necesita los ingredientes correctos. Experimentar con nuevas tecnologías, usar un tema consistente, crear concursos en redes sociales o programas de lealtad, generar contenido creado por usuarios, usar excelentes imágenes en tu plan de marketing de contenido de comida, permitir pedidos desde móviles y numerosas plataformas son algunos de esos ingredientes que lograrán el éxito para tu estrategia social de restaurante.
