PR negativa

El término PR negativa es bastante claro. PR negativa es básicamente hacer lo opuesto a la definición de relaciones públicas.

¿Qué es PR negativa?

Significa que tiene una estrategia que no posee objetivos claros, carece de medios para monitoreo y medición, no está integrada con Ventas y Marketing, y tiene audiencias objetivo demasiado amplias y una ejecución pobre.

Ejemplos de PR negativa

• El momento es muy importante cuando se trata de crear cualquier medio para promocionar una marca o negocio. Cuando la actividad de relaciones públicas de una empresa no se ajusta a eso, hay oportunidad para que ocurra una PR negativa. En 2013, en un intento por aumentar el perfil de la serie de televisión recién lanzada “Sleepy Hollow”, la agencia de relaciones públicas ThinkJam envió un correo electrónico a su lista afirmando que el 2 de septiembre era el “Día Nacional de la Decapitación” para relacionarlo con el tema del programa. Este correo fue enviado el mismo día en que se dio la noticia de que el periodista Steven Sotloff había sido decapitado por el grupo Isis. Y aunque esta noticia imprevista no pudo ser prevista, el tema sensible era algo que debería haberse considerado previamente.

• Escribir comunicados de prensa con un pobre uso del lenguaje hace que una empresa sea menos respetable ante el público general. En 2014, DiGiorno Pizza enfrentó la ira de internet después de tuitear “#WhyIStayed Tenías pizza”. Esto debería haber sido inofensivo si “#WhyIStayed” no tratase sobre violencia doméstica. Desafortunadamente, parece que DiGiorno no investigó antes de tuitear.

• Si una empresa se aferra a un solo camino, puede que nunca alcance su máximo potencial. El fundador de Lululemon, Chip Wilson, apareció en Bloomberg TV y afirmó que algunos cuerpos de mujeres simplemente no funcionan para sus pantalones de yoga, ya que tienden a aparecer bolitas cuando los muslos se rozan. En otras palabras, afirmó que no se puede usar pantalones de yoga si estás muy gorda. Las redes sociales reaccionaron con furia, lo que llevó a Wilson a publicar un video de disculpa en Facebook.