Embajador de Marca

Un embajador de marca es una persona que una empresa u organización selecciona para representar su marca.

Una empresa puede tener uno o más embajadores para promover sus productos o servicios.

Información general

Los embajadores de marca no necesitan calificaciones formales, pero son expertos en hablar sobre tu marca. Generalmente, una persona adecuada para convertirse en tu embajador de marca puede ser cualquiera que ame, use tus productos y participe activamente en apoyar tu visión.

Los embajadores de marca utilizarán sus propias campañas y estrategias de marketing al promover la marca.

El embajador de marca (defensor de la marca) habla positivamente sobre tu marca y te ayuda a crear una red de creadores de contenido que usan, reseñan y publican sobre tus servicios o productos en las redes sociales.

En otras palabras, los embajadores de marca impulsan contenido relacionado con tu marca; presentan la marca a su círculo social (en línea) (familia, amigos, seguidores, suscriptores).

Es importante saber que los beneficios de una asociación con un embajador de marca llegarán si la marca ya tiene una buena imagen.

¿Por qué una empresa necesita embajadores de marca?

Se los considera la imagen del negocio. Al asociarse con un embajador de marca, las empresas pueden llegar a clientes potenciales además de los que ya tienen a través de campañas publicitarias estándar.

Tu asociación con tu embajador de marca es invaluable, y aquí está la razón por la que necesitas uno:

• Para aumentar el reconocimiento de marca

Los mercados están cada vez más saturados con productos y servicios. En este contexto, la variedad de opciones da poder a los clientes potenciales al comprar. Muchos consumidores eligen no seguir marcas en plataformas de redes sociales, pero prestan atención a su círculo social: personas que siguen en línea.

Es un hecho conocido que las empresas usan las redes sociales para aumentar el reconocimiento de marca, junto con mejorar la lealtad a la marca.

Los embajadores de marca aumentan la efectividad de la marca en las plataformas de redes sociales. Por lo tanto, elegir un embajador de marca con una excelente reputación es el camino para construir la confianza del cliente.

Invertir en un programa de embajadores de marca traerá resultados positivos.

• Mejora de la venta social

La confianza conduce a una mejor venta social, una buena práctica usada para ayudar a las empresas a alcanzar su objetivo de ventas (traducido en impulsar ventas). Más precisamente, la venta social usa las plataformas de redes sociales de la empresa para conectar, comunicar y desarrollar relaciones con clientes potenciales.

En este asunto específico, los embajadores de marca se conectarán más fácilmente y rápidamente con su audiencia, lo que significa que pueden asegurar la confianza del cliente.

• Establecer una buena reputación

Cada marca necesita una cara real, una persona real que represente y comparta sus valores.

Un embajador de marca es una excelente manera de promover los servicios o productos de tu marca. Porque conocen, aprecian y usan tus productos, se convertirán en más que un socio; serán defensores de tu marca en línea (compartiendo contenido) y fuera de línea (en eventos y conferencias).

Cualidades de un embajador de marca

Al buscar embajadores de marca, se debe recordar que no hay atributos fijos que hagan a un buen embajador de marca.

Descripción del trabajo de embajador de marca - ¿cuáles son los requisitos principales para este puesto?

• Imagen impecable y profesionalismo

Aunque no son empleados, los embajadores de marca son parte de la empresa, ya que tienen un papel importante en el reconocimiento de la marca.

Influirán en cómo sus seguidores en redes sociales (clientes potenciales) perciben tu marca. Los embajadores hablarán sobre tus productos, por lo que necesitan ser confiables y dignos de confianza.

• Sentido para el Marketing

Como se mencionó antes, los embajadores de marca no necesitan educación formal ni un título en Marketing. Sin embargo, deben entender de marketing, apreciar la originalidad y tener sentido para una buena publicidad.

• Habilidades de liderazgo

Los embajadores de marca deben inspirar y guiar hacia buenas elecciones. Todos somos atraídos por personas carismáticas, confiadas y positivas a nuestro alrededor, por lo que estas son las cualidades que se deben buscar al elegir un embajador de marca.

• Una sólida reputación en línea/presencia en redes sociales

Esto no debería ser un problema si eliges a una celebridad como tu embajador de marca; las celebridades tienen muchos suscriptores y seguidores.

Los embajadores tienen una presencia establecida en redes sociales. Con los años, han establecido una relación fuerte con su audiencia, a la que pueden llegar a través de plataformas de redes sociales, correos electrónicos y talleres/webinars.

• Habilidades para recopilar retroalimentación y proporcionar ideas valiosas

La habilidad para recolectar información es una característica crucial de los embajadores. Deben saber cómo realizar conversaciones con los clientes para obtener comentarios sobre tus productos. Además, basándose en su propia experiencia con tu marca - servicios o productos - te ayudarán a mejorar la estrategia de marketing de referencia.

Tipos de embajador de marca

Un embajador de marca puede ser cualquier persona que esté involucrada en la promoción de tu marca, como sigue:

• Celebridades
• Socios de negocios
• Influencers
• Micro-influencers
• Nano-influencers
• Clientes
• Empleados
• Contratistas

Todos estos mencionados pueden formar parte de la lista de influencers a seguir.

Embajador de marca vs. Influencer

Los influencers y embajadores de marca son apasionados por la creación de contenido y la marca personal. Los embajadores de marca e influencers comparten de alguna forma el mismo objetivo: promover tus productos o servicios a su audiencia y clientes potenciales. Pero un embajador de marca es un socio a largo plazo de tu marca, mientras los influencers son socios que los mercadólogos y marcas eligen para promover un producto particular por un tiempo limitado.

El marketing en Instagram es gratuito, por lo que tu marca necesita aumentar su presencia en redes sociales en esta plataforma. Pero publicar en la cuenta de redes sociales de tu marca (Instagram, Twitter, Facebook) no siempre es suficiente para atraer clientes potenciales. Sin embargo, trabajar con un influencer de Instagram es una gran opción para correr la voz sobre nuevos productos, ya que tienen una comunidad fuerte de potenciales clientes siguiendo su cuenta en redes sociales.

El marketing de influencers es una de las soluciones populares para el reconocimiento de marca. Una asociación con influencers de Instagram a menudo incluye trabajar con códigos promocionales o comisiones por ventas.

Un embajador de marca firma una colaboración con una marca por un tiempo largo en comparación con un influencer u otro defensor de la marca.

Por lo general, los embajadores de marca son personas influyentes y se consideran influencers, aun si su principal actividad es compartir contenido en una o varias plataformas de redes sociales. Por otro lado, el objetivo de los influencers es trabajar con más de una marca, aunque pueden construir una relación sólida con cada una de esas empresas.

Respecto a cuál elegir para tu negocio, deberías elegir ambos, si es posible. Puedes construir una asociación sólida con un influencer particular mientras trabajas estrechamente con tu embajador de marca.

Embajadores de marca vs. programas de marketing de afiliados - ¿cuál es la diferencia entre ellos?

Los afiliados y las empresas tienen una asociación clara y directa. Una persona está afiliada a una marca para vender sus servicios o productos a cambio de comisiones.

Los programas de marketing de afiliados implican recomendar productos y servicios compartiéndolos en plataformas de redes sociales, publicaciones en blogs y sitios web o mencionándolos en un podcast. Cada vez que los clientes compran a través del enlace afiliado asociado con su recomendación, los afiliados ganan una comisión.

Los programas de afiliados pueden ser similares a un programa de embajadores de marca cuando pagan comisiones sobre ventas a los embajadores. Sin embargo, los embajadores de marca pueden tener otros beneficios (por ejemplo, tarifas fijas, obsequios de productos, tarjetas de regalo y comisión por ventas).

La diferencia entre embajadores y afiliados es que un gran embajador de marca es un buen creador de contenido preocupado por la originalidad al publicar en cuentas de redes sociales y al escribir en un blog.

Los embajadores de marca tienen diferentes beneficios (por ejemplo, tarifas fijas, obsequios de productos, tarjetas de regalo y comisión por ventas).

Referencias

Getambassador, 6 Características Clave de un Embajador de Marca Exitoso / Marketing con Embajadores de Marca, https://www.getambassador.com/blog/6-key-characteristics-successful-brand-ambassador

Haiilo, Quiénes son los embajadores de marca y por qué toda organización los necesita, https://haiilo.com/blog/who-are-brand-ambassadors-why-are-they-important/