Métricas de Salud de Marca

Las métricas de salud de marca son indicadores que te ayudan a entender cómo está funcionando tu marca y qué tan lejos estás de alcanzar tus objetivos.

Información General

Las métricas de salud de marca pueden ser monitoreadas tanto por grandes corporaciones como por pequeñas empresas.

Es esencial ver los detalles de la salud de tu marca y decidir sobre futuras campañas, branding y otras acciones.

Métricas de salud de marca:

NPS - El puntaje neto de promotores se calcula en base a las respuestas de tus clientes a la pregunta: '¿Qué tan probable es que recomiendes un producto/servicio nuestro a alguien que conoces?

Participación de voz - Es fundamental saber cuánto habla la gente sobre tu marca. Para ello, puedes usar herramientas de monitoreo y ver qué están discutiendo las personas en internet.

Reputación de la marca - Mientras observas cuánto habla la gente sobre tu marca, es esencial qué dicen de ti, si están satisfechos con lo que ofreces o qué debes cambiar lo antes posible.

Recordación espontánea de marca - Mide cuántas personas piensan en tu empresa cuando hablan sobre una industria.

Recordación sugerida de marca - Las grandes marcas son las más exitosas, pero esta métrica permite que las marcas más pequeñas evalúen su reconocimiento e intención de compra.

Valor de marca - Es el resultado de combinar las métricas mencionadas anteriormente y observar de forma global la salud de la marca.