Amor por la marca

El amor por la marca significa que los clientes simplemente aman la marca y que ésta logra crear y mantener un vínculo emocional con ellos.

¿Qué es el amor por la marca?

Para lograr el amor por la marca, las empresas necesitan optimizar la experiencia del cliente, cultivar el valor para el cliente, la satisfacción del cliente y el marketing relacional. Más precisamente, las marcas deben implementar una estrategia de marketing que tenga la capacidad de atraer clientes leales y, eventualmente, convertirlos en defensores de la marca.

¿Por qué es esencial que las marcas fomenten el amor por la marca?

Respecto a las marcas y sus clientes, una buena relación depende de cómo la empresa aborda temas como la responsabilidad social, el reconocimiento de marca y cómo defienden la marca, ya que las cosas no siempre son positivas.

Primero que todo, una buena relación entre marca y consumidor es vital para la marca. En segundo lugar, la comprensión del consumidor conduce a una mejor conexión, mejora la lealtad hacia la marca y genera más ventas de los productos o servicios de la marca.

He aquí por qué es tan importante cultivar el amor por la marca:

• Las marcas amadas ganan la confianza del consumidor.
• La comprensión del cliente conduce a una mejor relación con el consumidor.
• La confianza es esencial para obtener la lealtad hacia la marca (una relación duradera con el consumidor).
• Las marcas amadas superan las necesidades de los consumidores.
• Las marcas que fomentan el amor por la marca marcan tendencias.
• Las marcas amadas comparten los valores de sus clientes.

¿Cómo logran las marcas una cultura de amor por la marca?

Una marca amada es una marca que ha logrado ganar la confianza, admiración y lealtad de sus consumidores. Hoy en día, las marcas globales ganan amor a través de las redes sociales, pudiendo llegar a su audiencia y a sus posibles futuros clientes. Además, las marcas pueden influir en sus decisiones de compra mediante sus estrategias de marketing de contenidos.

A continuación, algunas maneras de impulsar el amor por la marca:

• Experiencia del cliente

Una experiencia agradable para el cliente conduce a la confianza del consumidor. Cuando tienen una excelente experiencia con tu marca, los clientes comienzan a confiar en la marca.

• Compromiso con la marca

El compromiso con la marca está relacionado con la relación entre las marcas y las conversaciones dentro de la comunidad de tu marca. Escuchar lo que sucede alrededor de tu marca - clientes e industria - te dará una mejor comprensión de cómo tus seguidores reaccionarán a las próximas tendencias.

Debes participar solo en tendencias relevantes para tu marca, permitiéndote mantenerte en la cima de tu industria.

• Responsabilidad social

Para la mayoría de los clientes, es vital saber que las marcas que aman apoyan causas e iniciativas sociales. Los consumidores identifican las marcas que actúan apoyando y resolviendo importantes problemas sociales.

• Defensa por parte de los empleados

Si la marca crea un ambiente positivo para sus empleados, indirectamente mejorará su percepción de marca, reconocimiento de marca e imagen de marca.

• Marketing de nostalgia

Las plataformas de redes sociales son tu canal de comunicación con tu audiencia. Una de las formas más fantásticas de crear un vínculo emocional con tus seguidores es asociar tu marca con recuerdos entrañables. A través del marketing de nostalgia, le recuerdas a tu audiencia recuerdos agradables, un hecho que impulsará el amor hacia tu empresa.

Referencias

Hershey, Cómo crear y fomentar el amor por la marca, https://www.thehersheycompany.com/en_us/home/newsroom/blog/how-to-create-and-foster-brand-love.html

Rockcontent, Love Brand: aprende de las marcas más amadas del mundo, https://rockcontent.com/blog/love-brand/