Equipo de Gestión de Crisis

El equipo de gestión de crisis es un grupo de personas a cargo de manejar cualquier evento y situación influenciada por varios factores que podrían llevar a riesgos potenciales e impactos dañinos.

Información general

Un equipo de gestión de crisis (EGC) puede resolver problemas y tomar acciones apropiadas en situaciones críticas que pueden impactar y afectar el negocio a corto o largo plazo. Debe evaluar los riesgos y efectos futuros y existentes que un negocio pueda experimentar y actuar de inmediato para evitar daños.

Existen muchas crisis que una empresa puede experimentar y el equipo puede construir teorías de crisis y crear un plan interno para todos los departamentos.

Responsabilidades del Equipo de Gestión de Crisis

Dependiendo de la ubicación del negocio y la actividad, el equipo de gestión de crisis puede ser más pequeño o más grande. Puede haber empresas que no tengan un equipo específico para esto y las responsabilidades caen en el trabajo del CEO o se dividen entre varios departamentos, y así sucesivamente.

En general, un equipo de gestión de crisis tiene las siguientes responsabilidades en caso de crisis o para evitar una:

  • seguridad y bienestar de los empleados
  • mantener informados a los empleados
  • apoyar a los empleados afectados durante y después del evento
  • reanudación oportuna de las operaciones comerciales
  • gestionar la estabilidad financiera de la organización
  • evaluar problemas de procesos empresariales y cumplimiento normativo y elaborar informes
  • restaurar los sistemas de información junto con el departamento de TI
  • analizar la situación en relación con asuntos legales
  • buscar estrategias bajo las leyes o controles regulatorios relevantes
  • evaluar cómo fueron afectados las tiendas minoristas, centros de distribución o instalaciones de fabricación
  • comprender el impacto de la crisis (y cualquier paso tomado para afrontarla) en los diversos proyectos
  • colaborar con una agencia especializada en gestión de riesgos, seguridad y cumplimiento
  • realizar una evaluación de daños e identificar la infraestructura afectada
  • asegurar la coherencia en las comunicaciones dentro de toda la empresa y con las partes interesadas.

Relevancia en la Gestión de Crisis

El equipo de gestión de crisis tiene la capacidad y el poder de gestionar y liderar personas, comunicar información importante a todos los departamentos y analizar el problema o evento y los daños potenciales.

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