Equipo de Gestión de Crisis
El equipo de gestión de crisis es un grupo de personas a cargo de manejar cualquier evento y situación influenciada por varios factores que podrían llevar a riesgos potenciales e impactos dañinos.
Contenidos
Información general
Un equipo de gestión de crisis (EGC) puede resolver problemas y tomar acciones apropiadas en situaciones críticas que pueden impactar y afectar el negocio a corto o largo plazo. Debe evaluar los riesgos y efectos futuros y existentes que un negocio pueda experimentar y actuar de inmediato para evitar daños.
Existen muchas crisis que una empresa puede experimentar y el equipo puede construir teorías de crisis y crear un plan interno para todos los departamentos.
Responsabilidades del Equipo de Gestión de Crisis
Dependiendo de la ubicación del negocio y la actividad, el equipo de gestión de crisis puede ser más pequeño o más grande. Puede haber empresas que no tengan un equipo específico para esto y las responsabilidades caen en el trabajo del CEO o se dividen entre varios departamentos, y así sucesivamente.
En general, un equipo de gestión de crisis tiene las siguientes responsabilidades en caso de crisis o para evitar una:
- seguridad y bienestar de los empleados
- mantener informados a los empleados
- apoyar a los empleados afectados durante y después del evento
- reanudación oportuna de las operaciones comerciales
- gestionar la estabilidad financiera de la organización
- evaluar problemas de procesos empresariales y cumplimiento normativo y elaborar informes
- restaurar los sistemas de información junto con el departamento de TI
- analizar la situación en relación con asuntos legales
- buscar estrategias bajo las leyes o controles regulatorios relevantes
- evaluar cómo fueron afectados las tiendas minoristas, centros de distribución o instalaciones de fabricación
- comprender el impacto de la crisis (y cualquier paso tomado para afrontarla) en los diversos proyectos
- colaborar con una agencia especializada en gestión de riesgos, seguridad y cumplimiento
- realizar una evaluación de daños e identificar la infraestructura afectada
- asegurar la coherencia en las comunicaciones dentro de toda la empresa y con las partes interesadas.
Relevancia en la Gestión de Crisis
El equipo de gestión de crisis tiene la capacidad y el poder de gestionar y liderar personas, comunicar información importante a todos los departamentos y analizar el problema o evento y los daños potenciales.