Tasa de engagement

La tasa de engagement significa el nivel de interacción generado por el contenido y las campañas de marketing.

¿Qué es la tasa de engagement?

En el marketing digital, esta métrica se utiliza para analizar la efectividad de las campañas de las marcas. La métrica comunica a la marca que los consumidores interactúan activamente con un contenido. Las personas interactúan con las marcas a través del contenido que publican en sus plataformas de redes sociales y sitios web.

Cuando los seguidores interactúan con el contenido de la marca — cualquier pieza de contenido, un post de blog, fotos, vídeos o publicaciones en redes sociales — es probable que se conviertan en clientes que compran sus productos o servicios.

En otras palabras, del total de seguidores, aquellos que interactúan con tu contenido mediante "me gusta", comentarios y compartidos tienen más probabilidades de convertirse en clientes que pagan. Así es como los consumidores interactúan con las marcas en las plataformas sociales: a través de "me gusta" y comentarios, comentarios y compartidos, etc.

También es clave para entender las redes sociales, es decir, esta es la forma de medir cómo las personas interactúan con el contenido publicado: tasa de engagement por publicaciones, tasa diaria de engagement, engagement en Instagram, engagement en Youtube, tasa de engagement por alcance, publicaciones, por visualizaciones

La importancia de la tasa de engagement

Los equipos de marketing utilizan esta métrica útil para realizar diversas actividades:

• Analizar las plataformas sociales de la marca
• Evaluar la competencia de la marca
• Valorar las campañas de publicidad en redes sociales.

Se calcula en función del número total de seguidores que la marca tiene en redes sociales. Por este motivo, puedes comparar la tasa para empresas pequeñas y grandes por igual.

Un mayor engagement de los consumidores en las aplicaciones sociales significa que publicas contenido valioso.

Su principal ventaja es que es una métrica más completa. Genera una representación más precisa del desempeño del contenido en comparación con simplemente analizar la cantidad de "me gusta", comentarios o compartidos.

En el marketing digital y las redes sociales, el ROI siempre es un tema importante. El engagement puede llevar a lo siguiente:

• Afinidad con la marca
• Mayor visibilidad
• Mejor interacción con seguidores/clientes.

Además, le indica a los equipos de marketing si tu contenido está llegando a tu audiencia objetivo, influencers o promotores. Incluso puedes obtener información para alcanzar mejor a tu público objetivo: qué y cuándo publicar, los mejores momentos para publicar, y más.

Fórmula de la tasa de engagement

Para calcular el engagement, debemos considerar la interacción en las redes sociales: las acciones de los seguidores, como clics, "me gusta", reacciones, compartidos y comentarios.

La fórmula es simple. La tasa de engagement se calcula como el total de interacciones dividido entre el total de seguidores multiplicado por 100.

Total de interacciones - el número de interacciones (puedes medir esto según la plataforma). Total de seguidores - el total de individuos que siguen la página o cuenta social.

Los métodos de cálculo varían según la plataforma en la que quieras conocer la tasa de engagement.

La fórmula para Instagram

La tasa de engagement en Instagram se calcula incluyendo "me gusta" y comentarios.

La fórmula para Facebook

En Facebook, el engagement se calcula sumando el número de "me gusta", comentarios, compartidos y reacciones.

Puedes monitorear esta métrica usando una herramienta de terceros (herramienta de análisis de redes sociales), o las analíticas internas de las aplicaciones, ya que las plataformas sociales ofrecen esta información (analíticas de Instagram, analíticas de Facebook).

Además de esto, utiliza todas las herramientas de redes sociales disponibles; en este caso, herramientas de tasa de engagement en redes sociales. Puedes usar un calculador en línea de tasa de engagement (calculador de tasa de engagement de Instagram), ya que hay varios disponibles gratis en línea.

Si las cuentas sociales tienen un gran número de seguidores, obtendrán más "me gusta", reacciones, comentarios y compartidos. Sin embargo, esto no es un indicador de que su contenido sea mejor.

El cálculo de la tasa proporciona información sobre la calidad del contenido además del número de seguidores que tiene la cuenta. También deberías verificar cómo las personas interactúan con tu contenido (posts publicados en Instagram, Facebook, Twitter, etc.), principalmente a través de comentarios (análisis de sentimiento).

¡Toma nota!

Si estás interesado en calcular el engagement total de una de tus cuentas en redes sociales, es importante incluir información sobre todas tus publicaciones: número total de "me gusta", cantidad de publicaciones realizadas, comentarios de las publicaciones, etc.

Si calculas la tasa de engagement de una campaña, deberías incluir solo la información de las publicaciones que forman parte de esa campaña en particular.

Referencias

Keyhole, Calcula la tasa de engagement y compárala con la competencia, https://keyhole.co/blog/how-do-i-calculate-engagement-rate/