Gestión de Marca Online

La gestión de marca online es un proceso complejo que incluye monitoreo de marca, monitoreo de reputación y escucha social.

Información General

La gestión de marca online analiza y monitorea la marca en toda la web, incluyendo sitios web, redes sociales, artículos de terceros, reseñas online, resultados en motores de búsqueda y prácticamente en cualquier lugar donde se encuentren conversaciones en línea.

Las personas no siempre hablan directamente a tu marca (usando tu identificador o enlazando a tu sitio), y muchas veces escriben tu nombre y hablan sobre ti, sin siquiera saber qué, cuándo y dónde lo hacen.

Hoy en día, internet es una gran sala de personas a la que puedes entrar fácilmente y escuchar sin ser visto.

La gestión de marca puede realizarse a través de métodos tradicionales y plataformas online. Hoy en día, la gestión de marca online es más fácil de rastrear.

Consejos para la Gestión de Marca Online

Para construir una imagen de marca exitosa y lograr una marca de alto rendimiento, hay algunas directrices que deberíamos seguir:

• Construir una imagen de marca consistente en línea y crear algunas directrices de marca que todos los departamentos deben seguir en sus estrategias de marketing digital. Define directrices sobre mensajes, elementos de diseño, fuentes, colores, logotipos, imágenes, valores y demás al desarrollar y aplicar tu marca.
• Comunicar las directrices de la marca a los empleados y educar a los representantes de la marca para que tengan el mismo mensaje y comprendan el concepto de la marca. Es un paso crucial y todos deben adoptar el concepto de marca y sus valores. Esta imagen debe promoverse en redes sociales y en marketing online.
• Monitorear la marca en línea. Usar herramientas de escucha social para descubrir qué piensa la gente acerca de la marca mediante varios métricos y análisis de sentimientos.
• Comunicarte con la audiencia online y responder a sus preguntas y reseñas. Las críticas negativas necesitan ser discutidas y resueltas para mantener la reputación online intacta.
• Rastrear objetivos y resultados para obtener nuevos conocimientos y direcciones de marketing digital para la marca.