Reparación de Reputación Online

La reparación de la reputación online es el proceso de reparar los daños hechos en línea sobre una empresa, persona, experiencia o producto.

Información General

Cuando los resultados de búsqueda se vuelven negativos, la reparación de la reputación ayuda a fomentar relaciones positivas con el público después de un evento que dañó la reputación.

Pasos para reparar tu reputación online

• Identifica el problema, dónde empezó y por qué. A veces, una reputación dañada es el resultado de un vacío de contenido que se llena con cualquier cosa que Google puede encontrar en su índice.

• Repara el contenido dañino en la fuente. Incluso si Google no elimina el contenido dañino, eso no significa que no puedas intentar reparar el problema en la raíz. Si un medio publica un artículo desfavorable, puedes comunicarte con ellos para pedir amablemente que lo eliminen y explicar la situación.

• Sé cortés, independientemente de las acusaciones que recibas.

• Trata de documentar la mayor cantidad posible de la solicitud por escrito.

• Si logras que eliminen el contenido, no olvides pedir que también lo eliminen del índice de Google.

• No amenaces con acciones legales, o podrías crear problemas más graves.

• Elimina resultados negativos de Google enviando una solicitud de eliminación al equipo de Google. Esta solicitud solo funcionará si el contenido dañino ya no existe.

• Empuja las búsquedas negativas hacia abajo si no puedes eliminarlas optimizando la circulación de la información positiva.

• Fortalece tu presencia online con contenido real. Mantén una fuerte presencia en redes sociales en muchas plataformas, participa en discusiones con el público, responde a comentarios positivos y negativos, y sé servicial y amable.