Puntuación de Reputación
La puntuación de reputación es un número calculado basado en muchos factores relacionados con la imagen de una marca (cómo es percibida por la audiencia) y su reputación.
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Información General
Existen muchas herramientas de reputación que monitorean reseñas online, menciones de marca, análisis de sentimiento, enlaces malos y spam, listados de negocios y mucho más para proporcionar una puntuación de reputación y descubrir si hay algo que la marca necesita mejorar (si la puntuación es baja) o continuar haciendo (si la puntuación es alta).
Reputation.com es una empresa dedicada que evalúa muchos factores e información y ofrece una puntuación de reputación para cada compañía.
Una marca recibe múltiples fuentes de retroalimentación a través de un ecosistema amplio y en constante expansión de fuentes de datos. La Puntuación de Reputación tiene en cuenta todos los factores que afectan su reputación — calificaciones con estrellas, reseñas online, listados de negocios, interacción social y más — para una visión de 360 grados del desempeño de su marca.
La Puntuación de Reputación de Reputation.com es un cálculo en tiempo real que mide cómo los clientes perciben su marca en una escala de cero a 1,000.
Implicaciones del Análisis de Sentimiento
El análisis de sentimiento facilita a las empresas obtener datos en bruto y opiniones de la audiencia. El análisis de sentimiento es una métrica importante para la gestión de reputación porque permite ver si la retroalimentación general es positiva o negativa para cualquier marca basándose en las opiniones de las personas.
BrandMentions.com ofrece información sobre el análisis de sentimiento y permite que cada negocio entienda cómo las personas sienten y perciben cada marca. Esto puede ser valioso porque el usuario puede responder directamente desde la herramienta a cualquier mención (positiva o negativa) y mejorar la reputación del negocio.
Relevancia para la Reputación Online
La puntuación de reputación online puede ser muy valiosa para cualquier empresa que atraviesa momentos difíciles, que quiere realizar un cambio de marca o simplemente desea mantener un seguimiento de la imagen general de la marca.