Gestión de la Reputación en Redes Sociales
La gestión de la reputación en redes sociales es el proceso de rastrear, monitorear y eliminar material dañino en redes sociales sobre tu empresa para mejorar el nombre de tu compañía.
Una imagen más limpia en redes sociales y en el mundo online puede mejorar tus ventas y tu posición en el campo.
Cada negocio es único, y para obtener una mejor apariencia en internet y ver qué se dice sobre su empresa, es esencial usar una herramienta de monitoreo de redes sociales.
¿Qué aspectos son esenciales para el monitoreo de la reputación en redes sociales?
- El nombre de tu empresa porque define quién eres como entidad. Asegúrate de monitorear las ortografías y ver si la gente habla más positivamente o negativamente.
- Asimismo, verifica con quién comparan tu nombre en la industria y cómo puedes superar a la competencia.
- Monitorea tus productos y servicios. Las personas podrían mencionar tus productos en línea, asegúrate de rastrear ese nombre también.
- Los empleados de alto perfil son considerados el reflejo de la compañía. Es una acción más segura monitorear sus nombres en internet.
- Las palabras clave del sector deberían ser parte de lo que se monitorea porque puedes evaluar tu marca al público, las reseñas y el análisis completo de tu reputación a través de los clientes.
- La competencia es otro aspecto; asegúrate de identificar a tus competidores y conocer sobre su nombre, productos, empleados de alto perfil, etc. Es crucial saber tu posición en el campo y dónde se menciona más tu nombre: ¿menciones negativas o positivas?
Referencias
https://sproutsocial.com/insights/social-media-reputation-management/