¿Qué es UGC?

Si te preguntas qué es UGC, aquí está la respuesta: UGC es el acrónimo de Contenido Generado por el Usuario. UGC se refiere a contenido de todo tipo - imágenes, comentarios, reseñas, videos y reels - creados y compartidos por usuarios, no por empresas y marcas.

¿Qué significa UGC?

UGC se ha vuelto cada vez más popular últimamente y se comparte en aplicaciones de redes sociales, comunidades en línea y foros en línea. Permite que los usuarios participen en la creación de contenido y también compartan sus experiencias en línea con otras personas de todo el mundo.

¿Cómo puede una marca usar UGC?

Las empresas y marcas a menudo utilizan UGC para aumentar el reconocimiento de marca, estimular la interacción con sus públicos objetivos y construir credibilidad y confianza con sus clientes.

El contenido generado por el usuario representa una herramienta poderosa en la estrategia de marketing de una empresa, permitiéndole mostrar sus servicios y productos a sus clientes.

Las plataformas de redes sociales han ganado popularidad en los últimos años y son un lugar ideal para compartir contenido generado por usuarios. Como resultado, las empresas pueden integrarlo como un componente clave en sus campañas de UGC. Algunos ejemplos de campañas de UGC, como las campañas con hashtags para incentivar a sus seguidores a crear y compartir su contenido.

Beneficios de integrar UGC en la estrategia de marketing de tu marca

Las marcas pueden utilizar aprendizaje automático (IA) para identificar y curar el mejor contenido generado por usuarios que sostenga sus esfuerzos de marketing.

Aquí te mostramos algunos de los beneficios que puedes obtener del contenido generado por usuarios:

• Económico

UGC es una forma económica para los creadores de contenido. Las marcas, los especialistas en marketing en redes sociales y los especialistas en marketing pueden confiar en sus clientes para crear contenido en lugar de pagar campañas publicitarias costosas. Cada publicación en Instagram que menciona tu marca puede convertirse en parte de tu estrategia de marketing.

• Autenticidad

Porque el contenido UGC es creado por clientes (creadores de UGC) y usuarios/clientes de tu marca, este contenido es genuino y auténtico. Ten en cuenta que este tipo de contenido se percibe como más confiable que el contenido generado por la marca.

• Interacción

UGC contribuye a la interacción del cliente y ayuda a las marcas a construir relaciones más fuertes con ellos. Al animar a los clientes a compartir contenido - su opinión y experiencia - las marcas muestran que valoran a sus clientes y quieren escucharlos.

• Alcance

UGC también puede ayudar a tu marca con el alcance. Cuando los clientes comparten contenido sobre una marca, a menudo lo comparten con sus amigos y seguidores, lo que contribuye a expandir el alcance de la marca y llegar a nuevas y diversas audiencias.

• Construcción de comunidad

UGC puede ayudar a construir una comunidad alrededor de la marca. A través de una comunidad, las personas sienten ese sentido de pertenencia.

Conclusión

En general, UGC puede ser un recurso altamente valioso para las marcas. Al aprovechar el poder de sus clientes, las marcas pueden crear contenido más auténtico, atractivo y económico, y construir relaciones más fuertes con sus clientes.

Antes de comenzar a usar UGC en tus campañas de marketing, es esencial comprender los tipos de UGC disponibles, incluyendo contenido generado por consumidores y contenido generado por empleados. También puedes usar ejemplos de UGC para guiar la creación de contenido, como publicaciones compartidas en redes sociales, historias de Instagram y videos creados por usuarios.

Incorporar UGC en el marketing de influencers y anuncios sociales también puede ser efectivo para alcanzar clientes potenciales y construir una comunidad de marca. Además, las marcas pueden aprovechar plataformas y herramientas de medios para gestionar y mostrar UGC y monitorear la escucha social para supervisar las experiencias de clientes y el contenido generado por empleados.

El UGC visual, como fotos y videos, puede ser particularmente efectivo para influir en las decisiones de compra y aumentar las tasas de conversión. El UGC creado por influencers orgánicos, empleados o clientes también puede ser poderoso para construir prueba social y lealtad a la marca.

Para comenzar con UGC, las marcas pueden animar a las personas a compartir sus experiencias y contenido en canales de redes sociales usando el hashtag de la marca o etiquetándola en sus publicaciones. Las marcas también pueden utilizar agregadores de redes sociales para recolectar contenido generado por usuarios de diferentes plataformas sociales y mostrarlo en sus sitios web o páginas de destino.

Referencias

Hootsuite, ¿Qué es contenido generado por usuarios? ¿Y por qué es importante?, https://blog.hootsuite.com/user-generated-content-ugc/