¿Cuál es el significado de la comunicación
General
La comunicación tiene significados profundos para la sociedad humana. Transforma los pensamientos y sentimientos internos en formas externas de expresión que la otra parte recibe e interpreta.
La comunicación es el acto de transferir información entre dos partes (emisor y receptor) usando el habla, signos, escritura o representaciones gráficas.
Todos los seres vivos en este planeta han desarrollado una forma de comunicarse. Como seres sociales, los humanos encontraron maneras de calibrar sus canales de comunicación interpersonal para asegurar su supervivencia y las necesidades de entendimiento mutuo.
Aprender a convertirse en comunicadores efectivos ayuda a fortalecer el vínculo de comunicación entre las partes involucradas.
Aunque el intercambio de información puede verse como un acto simple de compartir, la comunicación es, de hecho, un proceso ampliamente complejo que involucra transmitir o impartir con éxito el mensaje, información, idea o emoción deseada.
Contenido
Componentes de la comunicación
Los tres elementos principales que tienen todos los procesos de comunicación son:
Un emisor
Un mensaje
Un receptor
El emisor es quien codifica el mensaje, mientras que el receptor lo decodifica lo mejor que puede.
Mientras que el emisor suele ser una sola entidad, el receptor puede estar representado por una o múltiples entidades formando un grupo de receptores.
A menudo, el receptor puede tener una comprensión completamente diferente del mensaje en comparación con el concepto original del emisor sobre la información enviada. Además, las personas del grupo receptor pueden tener diferentes interpretaciones del mismo mensaje recibido dependiendo de una serie de factores como:
- niveles de inteligencia emocional,
- niveles de escucha activa,
- percepción del tono de voz
- habilidades interpersonales
- barreras personales para una comunicación efectiva
El receptor participa en la comunicación mediante retroalimentación, ya sea durante la transmisión del mensaje o después.
Además de la presencia obligatoria de un emisor, mensaje y receptor, hay otros factores que definen un proceso de comunicación adecuado.
El contexto del mensaje, el entorno y la tasa de posibles interferencias que podrían alterar el mensaje necesitan ser considerados.
Dependiendo del nivel de interacción y retroalimentación que el emisor recibe del receptor, el emisor puede ajustar su mensaje para una entrega óptima.
Categorías de comunicación
La comunicación puede categorizarse ampliamente en:
Comunicación verbal - cualquier tipo de información hablada (cara a cara, radio, teléfono, televisión, videollamada)
Comunicación no verbal - desde gestos, lenguaje corporal hasta cómo alguien se viste, la comunicación no verbal se puede encontrar en muchos detalles sutiles que el emisor representa. La comunicación no verbal también puede percibirse a partir de estados emocionales y estados de ánimo inconscientes.
Comunicación escrita - representa todas las formas de transferencia de información, incluyendo cartas, correos electrónicos, redes sociales, libros, revistas, Internet y otros medios.
Comunicación visual - desde logotipos hasta gráficos y tablas, mapas o pinturas; la comunicación visual es una de las formas más antiguas de transmitir información al mundo.
Canales de comunicación
Un canal de comunicación es un medio a través del cual se comparte información con una audiencia.
Elegir un canal de comunicación adecuado es un aspecto vital de la comunicación que impacta directamente la efectividad de la transferencia de información. Dependiendo del tipo de comunicación, los canales pueden categorizarse en:
- Conversaciones cara a cara
- Llamadas telefónicas
- Videollamadas
- Mensajes de texto
- Correos electrónicos
- Cartas escritas
- Chats y mensajería
- Blogs
- Documentos formales escritos (folletos, informes)
- Televisión
- Radio
Dependiendo del estilo de comunicación, los canales pueden categorizarse en:
- Formales (boletines, planes de negocio, instrucciones, informes anuales, acuerdos, presentaciones de la junta, contratos, reglamentos).
- Informales (cartas o correos personales, saludos o tarjetas festivas, clima, noticias).
- Canales no oficiales (charlas generales, rumores, compartir noticias sociales, conversación general).
La tasa de éxito de transmitir con precisión el significado previsto de la información depende no solo de la forma de comunicación y el canal, sino también del nivel de habilidad comunicativa que posee el emisor.
Pasos del proceso de comunicación
Según Stephen W. Littlejohn & Karen A. Foss en Definiciones de Comunicación de la Enciclopedia de Teoría de la Comunicación, la comunicación se usa comúnmente para referirse a una amplia gama de comportamientos diferentes (en términos generales: "la transferencia de información").
Un proceso de comunicación comprende un conjunto de pasos:
- Establecer la motivación o razón para compartir la información
- Elaborar la esencia de la información mediante la composición del mensaje
- Codificar el mensaje
- Transmitir la información a través del canal elegido
- Recibir el mensaje
- Decodificar el mensaje codificado nuevamente ensamblado
- Interpretar el mensaje original presumido
Dependiendo del modelo de comunicación, la información atraviesa del emisor al receptor y genera en la audiencia un cierto nivel de retroalimentación o acción intencionada.
Por ejemplo, el modelo transaccional de comunicación apunta a compartir la información entre los interlocutores, haciendo que ambas partes intercambien los roles de emisor y receptor, manteniendo el enfoque en el mensaje.
En comparación, el modelo interactivo de comunicación se enfoca en la retroalimentación además del objetivo del mensaje.
En conclusión, la comunicación es una parte vital de la vida humana, impactando la sociedad en su núcleo.
La comunicación facilita el intercambio de información y el desarrollo de las relaciones humanas.
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