Como funciona o teste gratuito de 7 dias?
Durante o teste gratuito de 7 dias, você tem acesso completo ao aplicativo e aos principais recursos. Também convidamos você a agendar uma demonstração para entender melhor como a BrandMentions funciona e como atende às suas necessidades. Nosso chat ao vivo e a central de ajuda estão disponíveis para auxiliar na configuração e em qualquer dúvida.
Vocês cobram a mais se eu ultrapassar o limite de menções ou palavras-chave?
Não. Nunca cobraremos mais do que o preço do plano de assinatura escolhido. Se sua conta atingir o limite de menções, entraremos em contato para discutir um possível upgrade. Você não terá cobranças inesperadas.
Há garantia de reembolso?
Queremos que você fique totalmente satisfeito com a BrandMentions. Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com sua assinatura, fale com nosso suporte e encontraremos a melhor solução. Contato: support@brandmentions.com.
Posso fazer upgrade ou cancelar a qualquer momento?
Sim. Você pode fazer upgrade do plano a qualquer momento diretamente na conta. Se decidir cancelar, pode fazê-lo quando quiser, sem compromisso de longo prazo. Seus dados permanecem acessíveis até o fim do período de cobrança atual.
Posso usar a BrandMentions para várias marcas ou clientes?
Sim. Você pode criar projetos separados para cada marca, produto ou cliente que deseja monitorar, mantendo os dados organizados e independentes. Relatórios white-label estão disponíveis nos planos Expert, permitindo enviar relatórios totalmente com a sua marca aos clientes, sem marcação BrandMentions.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express). Para assinaturas anuais, também há transferência bancária e pagamento por fatura. Para condições personalizadas, entre em contato em support@brandmentions.com.
Qual a diferença entre palavras-chave, menções e projetos?
Uma palavra-chave é qualquer termo, frase, hashtag ou expressão que você deseja acompanhar — por exemplo, nome da marca, produto ou concorrente. Uma menção é um resultado que contém uma das suas palavras-chave monitoradas, como uma postagem em rede social, matéria de notícias ou entrada em blog. Um projeto é onde você agrupa várias palavras-chave para monitorar um tema, marca ou campanha. Mais detalhes na nossa
Central de ajuda.
O que são dados históricos?
Dados históricos são menções e análises coletadas do passado, antes do início da sua assinatura. Conforme o plano, você pode acessar dados históricos de 1 mês até vários anos, para menções na web e nas redes sociais. Isso permite analisar tendências, comparar desempenho e entender como sua marca foi percebida ao longo do tempo.
Qual a diferença entre relatórios padrão e relatórios white-label?
Relatórios padrão permitem personalizar seções, cores e layout, mas incluem o logotipo e o nome da BrandMentions. Relatórios white-label permitem substituir totalmente a marca BrandMentions pelo logo e nome da sua empresa — ideais para agências que enviam relatórios diretamente aos clientes.
Por que as empresas mudam para a BrandMentions?
A BrandMentions oferece cobertura mais ampla e mais menções do que outras ferramentas de monitoramento, incluindo fontes que concorrentes costumam ignorar, como blogs menores, fóruns e sites de nicho. Entre os principais motivos: até 10 anos de dados históricos, monitoramento em tempo real nas principais plataformas sociais e web, análise de sentimento com IA em qualquer idioma, e KPIs e análises essenciais em todos os planos, inclusive o inicial.
Existe um plano personalizado?
Sim. Cada negócio tem necessidades diferentes e podemos montar um plano sob medida. Escreva para support@brandmentions.com e encontraremos a solução ideal juntos.
O que é Application White-Label e em que difere dos relatórios white-label?
Relatórios white-label permitem colocar sua marca nos relatórios enviados aos clientes. O Application White-Label vai além: seus clientes acessam toda a plataforma BrandMentions no seu próprio domínio, com identidade da sua empresa — sem marca BrandMentions visível. Ideal para agências e clientes exigentes que oferecem monitoramento como produto próprio. Disponível apenas em planos Enterprise personalizados.