¿Cómo funciona la prueba gratuita de 7 días?
Durante la prueba gratuita de 7 días tienes acceso completo a la aplicación y a sus funciones principales. También te invitaremos a reservar una demo para que entiendas mejor cómo funciona BrandMentions y cómo puede adaptarse a tus necesidades. El chat en vivo y el centro de ayuda están disponibles en todo momento para ayudarte con la configuración o cualquier duda.
¿Cobráis extra si supero el límite de menciones o palabras clave?
No. Nunca te cobraremos más que el precio del plan de suscripción que hayas elegido. Si tu cuenta alcanza el límite de menciones, nos pondremos en contacto contigo para hablar de una posible ampliación. Nunca te llevarás una sorpresa con un cargo inesperado.
¿Hay garantía de reembolso?
Queremos que estés plenamente satisfecho con BrandMentions. Si por algún motivo no estás contento con tu suscripción, contacta con nuestro equipo de soporte y encontraremos la mejor solución para ti. Escríbenos a support@brandmentions.com.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar en cualquier momento?
Sí, por supuesto. Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu cuenta. Si decides cancelar, puedes hacerlo cuando quieras sin compromiso a largo plazo. Tus datos siguen accesibles hasta el final del periodo de facturación actual.
¿Puedo usar BrandMentions para varias marcas o clientes?
Sí. Puedes crear proyectos separados para cada marca, producto o cliente que quieras monitorizar, manteniendo todos los datos organizados e independientes. Los informes white-label están disponibles en los planes Expert y te permiten enviar informes totalmente con tu marca a tus clientes sin la marca BrandMentions.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express). Para suscripciones anuales también están disponibles transferencias bancarias y pago por factura. Para condiciones de pago personalizadas, contáctanos en support@brandmentions.com.
¿Cuál es la diferencia entre palabras clave, menciones y proyectos?
Una palabra clave es cualquier término, frase, hashtag o expresión que quieras seguir, por ejemplo un nombre de marca, un producto o un competidor. Una mención es un único resultado que contiene una de tus palabras clave monitorizadas, como una publicación en redes, una noticia o una entrada de blog. Un proyecto es un contenedor donde agrupas varias palabras clave para monitorizar un tema, marca o campaña concreta. Para más detalles, visita nuestro
centro de ayuda.
¿Qué son los datos históricos?
Los datos históricos son menciones y analíticas recogidas del pasado, antes de que empezaras tu suscripción. Según tu plan, puedes acceder a datos históricos de entre 1 mes y varios años, tanto para la web como para redes sociales. Así puedes analizar tendencias, comparar el rendimiento y entender cómo se ha percibido tu marca a lo largo del tiempo.
¿En qué se diferencian los informes estándar y los white-label?
Los informes estándar permiten personalizar secciones, esquemas de color y detalles de maquetación, pero incluirán el logotipo y el nombre de BrandMentions. Los informes white-label sustituyen por completo la marca BrandMentions por el logotipo y nombre de tu empresa, ideales para agencias que envían informes directamente a los clientes.
¿Por qué las empresas pasan a BrandMentions?
BrandMentions ofrece una cobertura más amplia y más menciones que otras herramientas de monitorización, incluidas fuentes que a menudo pasan por alto la competencia, como blogs pequeños, foros y sitios de nicho. Entre las razones por las que los equipos cambian están: hasta 10 años de datos históricos, monitorización en tiempo real en las principales plataformas web y sociales, análisis de sentimiento con IA en cualquier idioma, y KPIs y analíticas esenciales en todos los planes, también en el de entrada.
¿Existe un plan a medida?
Sí. Cada negocio es distinto y estaremos encantados de diseñar un plan que encaje con el tuyo. Escríbenos a support@brandmentions.com y encontraremos juntos la solución adecuada.
¿Qué es Application White-Label y en qué se diferencia de los informes white-label?
Los informes white-label permiten poner tu logotipo y nombre en los informes que envías a los clientes. La aplicación white-label va más allá: tus clientes acceden a toda la plataforma BrandMentions alojada en tu propio dominio, con la identidad de tu empresa. Sin marca BrandMentions en ninguna parte. Es ideal para agencias y clientes exigentes que quieren ofrecer la monitorización de marca como parte de su propio producto o servicio. La aplicación white-label está disponible solo en planes Enterprise personalizados.