Reposicionamiento de Marca

El reposicionamiento de marca es el proceso de ajustar algunos de los detalles de la identidad de la marca para atraer mejor a su audiencia objetivo. El reposicionamiento de marca se refiere al proceso en el que una empresa u organización altera su dirección estratégica para satisfacer los deseos y requerimientos de su audiencia objetivo. Este proceso puede incluir ajustar el carácter de la marca o una revisión completa de su compromiso, como cambios en la estrategia de marketing, añadir un nuevo color al logo o ajustar el tono de voz.

El objetivo final permanece constante: mejorar la relevancia y atractivo de la marca para los consumidores.

¿Por qué hacer reposicionamiento de marca?

Hay muchas razones por las cuales las marcas realizan reposicionamiento de marca. Algunas caen en la categoría de reposicionamiento tangible, mientras que otras son más sutiles. Aquí algunas de las razones:

La audiencia objetivo ha cambiado - los mercados están evolucionando; por lo tanto, necesitas una estrategia de mercado más adecuada, cambiar el tono de voz o simplemente realizar un reposicionamiento de imagen para un aspecto más fresco.

Cambio en la cartera de productos o servicios - si la cartera se expande fuera de alineación con la posición original de la marca o ocurre un cambio importante en la gama de productos, una estrategia de reposicionamiento es la mejor opción.

Los competidores del mercado ofrecen mejor valor - mantenerse al día con tus competidores es un desafío. Cuando la competencia aumentada ofrece mejor valor y atrae a más clientes potenciales, considera reposicionar tu marca para evitar perder clientes.

Las ventas están bajando - muchas compañías se han reposicionado cuando sus ventas comenzaron a disminuir y cuando ninguna otra estrategia o cambio de marketing entregó los resultados esperados. Esta es una excelente forma de empezar de nuevo o crear algo más atractivo para su audiencia.

La necesidad de un reposicionamiento de imagen más moderno - cómo los clientes perciben tu marca es esencial para el estatus de la misma. Ya sea un nuevo diseño web, un diseño de marca renovado, o simplemente añadir un nuevo color a la paleta del logo, tu base de clientes agradecerá el cambio.

Reposicionamiento

El reposicionamiento generalmente se refiere a cambiar cómo un producto, servicio o empresa es percibido en la mente de su audiencia objetivo. Puede involucrar diversas actividades de marketing para alterar las percepciones y actitudes de los clientes hacia una marca, con el objetivo de aumentar su competitividad y atractivo en el mercado.

Un ejemplo es: una marca puede elegir reposicionar un producto cambiando su precio, mensaje de marketing o empaquetado para atraer a un nuevo mercado objetivo o diferenciarlo de los competidores. De manera similar, una empresa puede reposicionarse cambiando su imagen de marca o declaración de misión para alinearse con los valores cambiantes de los consumidores o las tendencias de mercado.

Ten en cuenta que el reposicionamiento es un proceso complejo y puede ser desafiante a veces, requiriendo frecuentemente una cantidad significativa de recursos - una inversión de tiempo, dinero y otros recursos para cambiar las percepciones y comportamientos de los clientes efectivamente. Sin embargo, si se hace con éxito, el reposicionamiento puede ayudar a las empresas a mantenerse relevantes y competitivas en un mercado que evoluciona constantemente.

Reposicionamiento de Marca vs. Rebranding

Mientras que el reposicionamiento de marca trata sobre cambiar la posición de tu marca en el mercado a los ojos de tus clientes, el rebranding se trata de cambiar completamente su identidad. Esto puede involucrar cambios en el nombre de tu marca, logo, producto principal, modelos de negocio, etc. El rebranding usualmente ocurre cuando una empresa está fallando o ha experimentado una gran disminución en su puntuación de reputación.

Aquí están las principales diferencias entre rebranding y reposicionamiento:

Rebranding:

• Se refiere a cambiar el nombre de la marca, identidad visual o mensaje de marca.
• El objetivo del rebranding es crear una nueva imagen o percepción de la marca en la mente de clientes y partes interesadas.
• El rebranding puede hacerse por varias razones, como adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes, diferenciar la marca de los competidores o reflejar un cambio en los valores o misión de la empresa.

Reposicionamiento:

• Se refiere a cambiar la posición de la marca en el mercado o en la mente de los clientes.
• El objetivo del reposicionamiento es cambiar la forma en que los clientes perciben la marca y sus productos o servicios.
• El reposicionamiento puede hacerse cambiando el público objetivo, propuesta de valor, mensajes de marketing o estrategia de precios de la marca.
• Los esfuerzos de reposicionamiento suelen hacerse para responder a cambios en el mercado o competencia, aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento o superar percepciones negativas de la marca.

En resumen, el rebranding implica cambiar el nombre, identidad visual o mensajes de la marca, mientras que el reposicionamiento consiste en cambiar la posición de la marca en el mercado o en las mentes de los clientes. Ambos pueden ser estrategias efectivas para mejorar la imagen o cuota de mercado de una marca, pero requieren enfoques y consideraciones diferentes.

Ejemplos de Reposicionamiento de Marca

La estrategia de reposicionamiento de marca apunta a cambiar la forma en que la marca de una empresa es percibida en el mercado. Implica una variedad de actividades, desde el análisis del mercado actual hasta la implementación de cambios en el diseño web, diseño gráfico, paleta de colores y otros elementos de la marca. El reposicionamiento de marca puede hacerse por diversas razones, como mantenerse al día con las tendencias cambiantes del mercado o diferenciar a una empresa de sus competidores.

Un ejemplo de reposicionamiento de marca es la campaña de rebranding de la empresa de gestión de residuos Waste Management en 2019. La empresa actualizó su logo y paleta de colores para transmitir una imagen más moderna y ambientalmente consciente. El rebranding ayudó a la empresa a mejorar su valor de marca y atraer a clientes más jóvenes y conscientes del medio ambiente.

Otro ejemplo es el cambio de la empresa de enseñanza de inglés Rosetta Stone, que pasó del marketing outbound tradicional al marketing inbound. Al crear contenido valioso y publicaciones como invitado en su blog, Rosetta Stone se estableció como un líder de pensamiento en la industria del aprendizaje de idiomas, lo que incrementó sus esfuerzos de monitoreo de marca y gestión de reputación.

El reposicionamiento exitoso de marca requiere un análisis exhaustivo del mercado actual y de la marca de la empresa en el mercado. Esto incluye evaluar la ética empresarial y los esfuerzos de gestión de reputación, así como examinar sus activos de ciencia de datos y artes visuales. La automatización de marketing y la optimización para motores de búsqueda también pueden desempeñar un papel crucial en el proceso de reposicionamiento.

Sin embargo, es importante recordar que el reposicionamiento de marca lleva tiempo para implementarse y debe hacerse con cuidado. Las empresas deben considerar su valor de marca y realizar cambios coherentes con su misión y valores generales. Al reposicionarse con éxito, las empresas pueden mejorar su competitividad y atractivo en el mercado.

Aquí hay otros ejemplos interesantes de empresas que han reposicionado su marca a lo largo de los años:

Gucci - la marca se reposicionó cuando se dio cuenta de que su audiencia estaba envejeciendo. En la era del marketing digital, Gucci se dio cuenta de que necesitaba atraer a una audiencia más joven para mantenerse al ritmo. Pulieron su logo y transformaron su estilo de moda de brillante a peculiar, manteniendo una firma de marca audaz. Gucci atrajo a jóvenes usuarios de redes sociales, convirtiéndose rápidamente en una marca de estilo de vida con una historia exitosa de reposicionamiento de marca.

Old Spice - logró reposicionarse de una marca antigua y moribunda a una fragancia fresca y seductora. Con su video viral “todo es posible cuando tu hombre huele a Old Spice y no a una dama (Estoy en un caballo)” y seis meses de marketing cuidadosamente planeado en redes sociales, la antigua marca de desodorantes se revivió con una identidad fresca y nueva, sin cambiar su producto ni su logo.

Taco Bell - la cadena de comida rápida pasó de ser vista como una marca mexicana barata a una marca joven, urbana y divertida. Su estrategia de rebranding necesitó más que una campaña de marketing. Desde rediseñar el interior de sus restaurantes hasta añadir más productos a su menú y refrescar sutilmente su logo, Taco Bell logró atraer a un mercado objetivo completamente nuevo y reposicionó toda su identidad de marca sin necesidad de un rebranding completo.

¿Cómo saber si tu marca necesita reposicionamiento? Realiza una auditoría de marca para entender cómo está posicionada tu marca en el mercado, descubrir cómo los clientes perciben tu marca y conocer tus fortalezas y debilidades respecto a la competencia.