Comment fonctionne l'essai gratuit de 7 jours ?
Pendant l'essai gratuit de 7 jours, vous accédez à l'application et à toutes les fonctionnalités principales. Nous vous proposons aussi une démo pour mieux comprendre le fonctionnement de BrandMentions et comment il répond à vos besoins. Le chat en direct et le centre d'aide sont disponibles pour la configuration et toutes vos questions.
Des frais supplémentaires s'appliquent-ils si je dépasse ma limite de mentions ou de mots-clés ?
Non. Nous ne facturons jamais plus que le prix de l'abonnement choisi. Si votre compte atteint la limite de mentions, nous vous contactons pour envisager une mise à niveau. Aucun frais caché.
Existe-t-il une garantie satisfait ou remboursé ?
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de BrandMentions. Pour toute insatisfaction, contactez notre support — nous trouverons la meilleure solution. Écrivez à support@brandmentions.com.
Puis-je changer de formule ou résilier à tout moment ?
Oui, à tout moment. Vous pouvez passer à une formule supérieure directement depuis votre compte. La résiliation est possible sans engagement de durée. Vos données restent accessibles jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Puis-je utiliser BrandMentions pour plusieurs marques ou clients ?
Oui. Vous pouvez créer des projets distincts pour chaque marque, produit ou client et garder toutes les données séparées. Les rapports en marque blanche sont disponibles dans les formules Expert — vous envoyez des rapports entièrement à votre image, sans marque BrandMentions.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires courantes (Visa, MasterCard, American Express). Pour les abonnements annuels, virement et paiement sur facture sont également possibles. Pour des modalités personnalisées, contactez-nous à support@brandmentions.com.
Quelle est la différence entre mots-clés, mentions et projets ?
Un mot-clé est tout mot, phrase, hashtag ou expression que vous souhaitez suivre — par exemple un nom de marque, un produit ou un concurrent. Une mention est un résultat unique contenant un de vos mots-clés suivis, par exemple un post sur les réseaux sociaux, un article de presse ou un article de blog. Un projet regroupe plusieurs mots-clés autour d'un thème, d'une marque ou d'une campagne. Plus d'infos dans le
centre d'aide.
Que sont les données historiques ?
Les données historiques sont les mentions et analyses antérieures à votre abonnement. Selon la formule, vous accédez à l'historique d'1 mois à plusieurs années — pour le web et les réseaux sociaux. Vous identifiez les tendances, comparez les performances et voyez l'évolution de la perception de votre marque.
En quoi les rapports standard diffèrent-ils des rapports en marque blanche ?
Les rapports standard permettent d'adapter zones, couleurs et mise en page, mais affichent le logo et le nom BrandMentions. Les rapports en marque blanche remplacent entièrement la marque BrandMentions par votre logo et votre nom — idéal pour les agences qui envoient des rapports directement aux clients.
Pourquoi les entreprises passent-elles à BrandMentions ?
BrandMentions offre une couverture et un volume de mentions supérieurs à de nombreux outils de veille — y compris des sources que les concurrents négligent souvent, comme les petits blogs, forums et sites de niche. Raisons de changer : jusqu'à 10 ans de données historiques, veille en temps réel sur les principales plateformes web et sociales, analyse de sentiment IA dans toutes les langues, et indicateurs et analyses centralisés dans toutes les formules — y compris l'entrée de gamme.
Existe-t-il une formule sur mesure ?
Oui. Chaque entreprise est unique — nous vous proposons volontiers une formule adaptée. Écrivez à support@brandmentions.com pour trouver la bonne solution ensemble.
Qu'est-ce que l'application en marque blanche et en quoi diffère-t-elle des rapports en marque blanche ?
Les rapports en marque blanche portent votre logo et votre nom sur les documents envoyés aux clients. L'application en marque blanche va plus loin : vos clients utilisent toute la plateforme BrandMentions sous votre propre domaine — entièrement aux couleurs de votre marque. Sans mention BrandMentions. Idéal pour les agences et les clients exigeants qui commercialisent la veille comme une offre propre. Disponible uniquement dans les formules Enterprise sur mesure.