Brand Tracker
Outils gratuits de suivi de marque pour surveiller la performance de la marque
* Notoriété de la marque sur Instagram, Facebook, Twitter et plus encore
BrandMentions est un outil incroyable pour suivre les marques et les événements. Les alertes en temps réel sont un excellent moyen de réagir dès qu'une chose impacte la performance de notre campagne sociale. Jens Polomski, Directeur Marketing chez IMAmedia
Qu'est-ce que le suivi de marque ?
Le suivi de marque est une activité marketing qui mesure l'impact des campagnes de marque sur la notoriété et les ventes. Un logiciel de suivi de marque efficace fournit des résultats issus d'une grande variété de sources telles que les blogs, les médias d'information et les réseaux sociaux.
Le suivi de marque est aussi important que toute autre forme de marketing digital. Intégrez les métriques de suivi de marque dans votre stratégie marketing pour obtenir des informations précieuses du web et des réseaux sociaux.
Comment suivez-vous la performance de la marque ?
Pour suivre la performance de votre marque, vous devez utiliser l'outil ou le tracker de notoriété de marque approprié. Un rapport complet de suivi de marque doit vous fournir des informations sur :
- Qui parle de votre marque ?
- Où en parle-t-on ?
- Quoi dit-on ?
- Comment se sentent-ils à propos de votre marque ?
En plus de cela, il existe d'importantes données à surveiller. Votre tableau de bord de suivi de marque devrait afficher :
- Le nombre de mentions de la marque
- Le taux d'engagement de votre marque
- La portée de vos médias sociaux
- Les auteurs et influenceurs qui parlent de vous
- Le ton des conversations
De nombreux exemples d'études de suivi de marque peuvent vous inspirer. Gardez en tête que vous, ou l'agence de suivi de marque qui travaille pour vous, devez suivre ces métriques 24h/24, 7j/7. Le suivi complet des mots-clés de marque est la base d'un bon processus de surveillance de marque.
Les mots-clés qui définissent une marque sont ceux que les gens utilisent pour en parler en ligne, tels que :
- Noms de marque
- Abbréviations de marque
- Variations orthographiques
- Slogans
- Hashtags
- Noms de produits
Pourquoi le suivi de marque est-il si important ?
Le suivi de marque aide les entreprises à mieux comprendre leur audience. Un contrôle régulier de la santé de la marque est vital pour évaluer et mesurer sa performance.
L'importance du suivi de marque est indiscutable. Un outil de surveillance des mentions de marque n'est pas un extra, mais un point de départ dans votre parcours de marketing digital.
En déployant des techniques de suivi de marque, vous serez capable de :
- améliorer l'impact de votre marketing sur votre audience
- élargir votre perspective sur les mots-clés de niche
- créer un développement produit centré sur le client
- augmenter les ventes
- détecter les contrefacteurs de votre marque
Les sociétés spécialisées dans le suivi de marque peuvent vous aider à collecter des données importantes telles que :
Connaissez votre concurrence
Vous pouvez réaliser une analyse compétitive approfondie des mentions de marque. Ainsi, vous vous assurez de ne manquer aucune bonne pratique de suivi de marque qui pourrait fonctionner pour vos concurrents.
Construisez une communauté autour de votre marque
L'activité sociale est extrêmement précieuse de nos jours. Si vous regardez les bonnes métriques de suivi de marque, vous pouvez cibler différents publics dynamiques. Vous pouvez même attirer de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille simple.
Trouvez des idées de contenu à l'infini
Utilisez un tracker de marque global pour surveiller constamment le web. Ainsi, vous découvrirez : des sujets tendance, des préoccupations communes que vos clients partagent sur le web, des mots-clés trop répétés, des questions sans réponse, etc.
Fournissez un meilleur support
Rendre les clients existants heureux peut vous aider à vendre plus que de trouver de nouveaux clients. Mais pour cela, vous avez besoin d'un sondage de suivi de marque adapté ou d'un outil d'écoute de marque.
Gérez la réputation en ligne de la marque
En effectuant un suivi de marque, vous serez aussi en contrôle de la réputation de votre marque. Vous saurez tout ce qui se dit à propos de votre marque ou produit 24h/24, 7j/7.
Découvrez de nouveaux publics
En faisant du suivi de marque, vous pouvez découvrir de nouveaux groupes cibles. Vous pouvez aussi obtenir de nouveaux clients, de nouveaux ambassadeurs de marque et ainsi faire grandir votre marque.
Comment rendre ma marque populaire ?
Pour rendre votre marque populaire, vous devez prendre plusieurs actions telles que :
- Être actif sur les réseaux sociaux
- Devenir une autorité de contenu dans votre secteur
- Essayer le marketing d'influence
- Faire du marketing viral
- Essayer le paiement par clic et la publicité payante sur les réseaux sociaux
- Créer des concours, coupons, promotions pour votre produit
- Construire une communauté d'ambassadeurs de marque
- Effectuer des tests publicitaires et un suivi de marque personnalisé
- Maintenir une communication cohérente
Rendre votre marque populaire est l'un des atouts marketing les plus précieux. Une marque populaire peut attirer un grand nombre de nouveaux clients, vous propulsant au sommet de votre industrie.
Pour atteindre la popularité, vous devez renforcer trois piliers clés de votre marque :
- Exposition – assurez-vous que votre marque soit visible là où vos clients cibles peuvent la voir ;
- Influence – laissez une trace sur vos consommateurs cibles grâce à votre message de marque ;
- Engagement – augmentez la fidélité à la marque ; faites en sorte que vos utilisateurs se connectent et interagissent avec vous.
Pour atteindre la popularité, il ne faut pas suivre aveuglément “l'étude ultime de suivi de marque”. Vous devez suivre constamment la notoriété de marque et agir pour faire croître votre marque.
BrandMentions est l'outil parfait pour les marketeurs. Nous l'utilisons tout le temps pour le suivi des hashtags, la recherche, l'analyse de concurrents, le marketing de contenu et la gestion de la réputation. Peter Collins, Responsable Marketing chez English Blinds
Questions fréquemment posées
Quels sont les objectifs du suivi de marque ?
Le suivi de votre marque ne consiste pas seulement à prêter attention aux conversations sur votre marque. Il s'agit aussi de rechercher activement les cas où votre marque est mentionnée. Cela implique d'écouter et d'essayer de comprendre ce que vous entendez, à la fois individuellement et comme une perception collective.
Parmi les objectifs et avantages du suivi de marque, on trouve :
- Il vous donne une avance dans la gestion des situations de crise
- Il vous aide à repérer de nouvelles tendances commerciales
- Vous découvrez des métriques clés sur la concurrence
- Vous identifiez les influenceurs
- Vous alimentez la croissance de la marque
- Il vous aide à mesurer la notoriété de la marque
- Vous recevez les retours clients sur votre entreprise, marque, produit
- Vous avez la chance de créer de la valeur de marque basée sur vos insights clients
- Vous gérez votre réputation en ligne et offrez une expérience de marque forte
Qu'est-ce qu'un Brand Tracker ?
Un Brand Tracker est un outil en ligne qui analyse la performance de votre marque et vous aide à comprendre ce qui intéresse votre audience. Un Brand Tracker vous offre des insights pour booster votre ROI et la perception de votre marque.
Qu'est-ce que la chaleur de marque (Brand Warmth) ?
La chaleur de marque correspond au degré auquel une marque est capable d'éveiller des émotions et de l'empathie chez les consommateurs. Les gens sont plus enclins à acheter des marques perçues comme chaleureuses. Les enquêtes de marque et études de suivi montrent que la chaleur de marque stimule les intentions d'achat et la possession de la marque.
Qu'est-ce que le momentum de marque (Brand Momentum) ?
Le momentum de marque fait référence à la qualité de la position de marché d'une marque et à sa capacité à battre la concurrence. Le momentum de marque donne la perception générale que la marque est dynamique, à surveiller et à essayer.
Les recherches quantitatives et études de suivi indiquent que les marques avec un momentum positif ont des ventes supérieures aux marques traditionnelles sans momentum.
Qu'est-ce que le brand lift ?
Le brand lift est une augmentation de l'interaction avec une marque suite à une campagne publicitaire ou de branding forte. La principale question de l'enquête sert à identifier un changement positif dans la conscience et la perception du client. Les métriques de base du brand lift incluent :
- Notoriété
- Attitude
- Rappel
- Favorabilité
- Intention
Les études de brand lift et un sondage approprié sur la notoriété vous aideront à répondre à ces questions clés de performance :
- Les audiences peuvent-elles se souvenir de la publicité ?
- Les gens aiment-ils ce qu'ils voient dans votre publicité ?
- Sont-ils plus conscients de la position de la marque après avoir vu la publicité ?
- La publicité a-t-elle influencé les gens à considérer votre marque ou produit ?
- Les consommateurs sont-ils plus susceptibles d'acheter le produit ou la marque après avoir vu la publicité ?
Quelles sont les attributs de marque ?
Les attributs de marque sont les valeurs fondamentales qui définissent la nature globale d'une entreprise. Ils représentent l'essence d'une marque. Les attributs de marque sont des caractéristiques que le public perçoit comme faisant partie intégrante d'une marque.
Les attributs de marque se développent dans le processus de création d'une stratégie de marque pour une entreprise, et ils aident à créer l'identité de marque. Voici certains attributs que tout programme de suivi de marque devrait surveiller :
- Pertinence
- Consistance
- Positionnement
- Crédibilité
- Originalité
- Attrait
Qu'est-ce qu'une étude de marque ?
Une étude de marque est une évaluation objective de la manière dont une entreprise est perçue par sa cible. Toute étude ou logiciel de suivi de marque doit prendre en compte le parcours d'achat et l'expérience client. Une étude ou guide réussi mesurera des attributs spécifiques comme :
- Valeur
- Livraison
- Réputation
- Visibilité
Une étude de marque est une recherche qualitative qui vous aidera à développer votre marque et améliorer sa perception globale.
Comment le suivi de marque est-il réalisé ?
Le suivi de marque est généralement réalisé via des recherches originales et des études d'attitude. Suivre la performance et le positionnement d'une marque est un élément clé de toute stratégie de marque réussie.
Les principaux objectifs de tout programme de suivi sont :
- Identifier les défis pour accroître la notoriété de la marque
- Comprendre la valeur unique offerte par la marque
- Mesurer l'impact de toutes les activités marketing
Un exemple d'application du suivi de marque ?
Le suivi de marque englobe tous les efforts marketing utilisés pour quantifier l'impact des actions de construction de marque sur les ventes et conversions. Pour mesurer l'efficacité de vos efforts, vous pouvez utiliser un outil de suivi. Un exemple concret est Brand Tracker de BrandMentions. Ce logiciel vous apportera toutes les données nécessaires, des associations de marque à la santé de la marque en passant par les métriques telles que l'engagement ou la visibilité.
Un exemple de marketing relationnel ?
Le marketing relationnel est important dans toute entreprise. Un bon exemple de stratégie est de récompenser les clients fidèles. Créez un programme de fidélité qui montre que vous vous souciez des perceptions des consommateurs à propos de votre marque. Cela peut être une réduction, un cadeau, ou autre selon votre activité. Les clients font tourner votre entreprise, et leur fidélité garantit une relation forte et durable avec eux.